2026年医疗行业涉外医疗服务满意度调研

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于2026年涉外医疗服务满意度的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解国际患者的需求,并持续提升服务质量。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的参与!
请问您本次接受的是哪一类医疗服务?
常规体检
专科诊疗
外科手术
康复治疗
其他
您是通过何种渠道了解到本医疗机构的?
国际医疗中介
朋友/家人推荐
网络搜索
保险公司推荐
其他
您来自哪个国家或地区?
北美
欧洲
东亚(除中国)
东南亚
其他
您本次就医的陪同人员情况是?
独自前来
有家人陪同
有翻译陪同
有医疗中介人员陪同
请对预约流程的便捷性进行评分(1-5分,1分为非常不便,5分为非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
从0到10分,您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的涉外医疗服务?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对医院/诊所的国际化标识(如多语种导引、指示牌)是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
在沟通方面,您曾使用过哪些服务?(可多选)
现场多语种翻译
电话翻译服务
书面材料翻译
双语医护人员直接沟通
未使用翻译服务
请对医护人员(医生、护士)的专业技能与服务态度进行整体评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对医疗费用的透明度(如费用明细、支付方式说明)感到满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对就诊环境的私密性和舒适度评价如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为以下哪些后续服务对您很重要?(可多选)
多语种电子病历/报告
线上复诊咨询
药物国际配送
康复指导与随访
保险理赔协助
整体而言,您认为本次医疗服务体验与您在本国接受的医疗服务相比如何?
明显更好
略好一些
大致相当
略差一些
明显更差
请描述本次就医经历中,最让您感到满意的一个方面。
    ____________
请提出一项您认为最需要改进的具体建议。
    ____________
未来如有需要,您是否会再次选择本机构?
肯定会
可能会
不确定
可能不会
肯定不会
您是否愿意在未来参与我们的深度访谈或焦点小组,以提供更详细的反馈?
愿意
可以考虑
不愿意

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