2026年医疗行业医用耗材供应商服务满意度调研

尊敬的合作伙伴,您好!为持续优化供应链合作,提升服务质量,特邀请您参与本次供应商服务满意度调研。您的宝贵意见对我们至关重要,所有信息将严格保密,仅用于服务改进。感谢您的支持!
贵单位与我们的合作年限是?
1年以下
1-3年
3-5年
5年以上
贵单位主要供应的产品类别是?
高值耗材(如介入类、骨科类)
低值耗材(如注射器、输液器)
体外诊断试剂
医用敷料/卫生材料
其他
请对供应商资质审核与准入流程的清晰度与效率进行评分(1-5分,1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大意愿向同行推荐与我们合作?(0-10分,0分表示完全不愿意,10分表示非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们的采购订单下达流程是否便捷、准确?
非常便捷准确
比较便捷准确
一般
不太便捷准确
非常不便捷准确
请对采购人员(如采购员、采购经理)的专业能力与沟通态度进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
订单的交付周期(从下单到收货)通常能否满足合同约定?
总能满足
大部分时间能满足
偶尔不能满足
经常不能满足
货物配送的及时性与准确性如何?
非常及时准确
比较及时准确
一般
偶尔有延误或错误
经常有延误或错误
在收货、验收环节,我院相关人员的配合度与效率如何?
非常高
比较高
一般
比较低
非常低
在物流与交付环节,您遇到的主要挑战有哪些?(可多选)
医院收货时间不固定
院内物流(从仓库到科室)不畅
验收标准不清晰或执行不一致
单据交接流程复杂
紧急订单响应慢
其他
发票开具与结算支付的流程是否清晰、及时?
非常清晰及时
比较清晰及时
一般
不太清晰及时
非常不清晰及时
请对财务部门在付款流程中的沟通效率进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些渠道与我们进行日常沟通?(可多选)
指定采购员/经理
企业微信/钉钉等即时通讯工具
电子邮件
供应商门户/平台
电话
定期会议
当出现产品质量、交付等问题时,我们的响应速度如何?
响应非常迅速
响应比较迅速
响应速度一般
响应比较迟缓
响应非常迟缓
问题解决的效果与闭环情况如何?
总能有效解决并闭环
大部分能有效解决
有时解决不彻底
经常难以解决
您认为我们在哪些方面可以更好地支持供应商?(可多选)
提供更稳定的采购预测
优化内部审批流程,缩短周期
加强跨部门(采购、库房、财务)协同
提升信息化水平(如供应商门户功能)
组织定期的供应商交流与培训
建立更公平的绩效评估与激励机制
其他
您对我们整体的合作模式与商业条款(如价格、账期)的公平性满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
展望未来,您有多大信心与我们建立长期、稳定的战略合作关系?(0-10分,0分表示毫无信心,10分表示充满信心)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
相较于行业内其他医疗机构,您认为我们的供应商管理体系处于什么水平?
领先水平
中等偏上水平
中等水平
中等偏下水平
有待提升
请提出您认为对我们提升供应链合作效率最为关键的一项具体建议。
    ____________
您希望未来以何种形式参与我们的供应商活动?(可多选)
年度供应商大会
产品/技术专题研讨会
供应链优化座谈会
线上培训与交流
其他
其他未尽的意见或建议(可选填)。
    ____________

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