2026年医疗行业血液透析患者建档满意度调研

尊敬的先生/女士,您好!感谢您在百忙之中参与本次调研。本次问卷旨在了解您对血液透析患者建档流程的体验与满意度,您的宝贵意见将帮助我们优化服务流程,提升服务质量。所有信息仅用于统计分析,我们将严格保密。感谢您的支持!
您是否已完成血液透析患者的建档流程?
是,已完成
否,正在进行中
否,尚未开始
您在哪个医疗机构完成的建档?
三级甲等医院
二级医院
社区卫生服务中心
独立透析中心
其他
您建档的主要目的是什么?
首次开始长期规律透析
转院/转诊治疗
信息更新与补充
其他
请您对建档流程的整体便捷性进行评分(1分表示非常不便捷,5分表示非常便捷)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是通过哪种主要方式了解到建档所需材料清单的?
医院宣传册/网站
医生/护士口头告知
病友分享
现场咨询台
其他
在准备建档材料过程中,您遇到了哪些困难?(可多选)
证明材料(如诊断证明、转诊单)获取困难
个人信息文件(如身份证、医保卡)不齐全
对所需材料清单理解不清
往返多个部门盖章/签字耗时
其他
您完成从材料准备到提交的整个建档流程,大约花费了多长时间?
1天以内
1-3天
3-7天
1周以上
请您对建档接待人员(如护士、文员)的服务态度和专业性进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
建档过程中,工作人员是否清晰解释了后续的治疗安排和注意事项?
是,解释得非常清楚
是,但解释得比较简略
否,没有解释
不适用/未涉及
根据您此次建档的整体体验,您有多大可能向其他需要透析的病友推荐这家医疗机构的建档服务?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前建档流程中,哪些环节最需要改进?(可多选)
材料清单的透明度和获取便利性
线上预约与信息填报功能
现场排队与等候时间
各部门间的协同效率
工作人员的解释与沟通
档案信息的隐私保护措施
其他
您是否使用了线上(如APP、小程序)渠道进行部分建档操作?
是,全程或大部分线上完成
是,仅使用了部分线上功能(如预约)
否,全部为线下现场办理
我希望有但未能使用
如果使用了线上渠道,请对其操作的简便性和稳定性进行评分(1分表示非常差,5分表示非常好)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对建档过程中个人隐私信息的保护措施是否感到放心?
非常放心
比较放心
一般
不太放心
非常不放心
关于建档流程,您最满意的一点是什么?
    ____________
关于建档流程,您最希望提出的一条改进建议是什么?
    ____________
您的年龄属于以下哪个区间?
18-35岁
36-50岁
51-65岁
66岁及以上
您目前的透析治疗频率是?
每周1-2次
每周3次
每周4次或以上
尚未开始规律透析
您参与本次调研的身份是?
患者本人
患者家属/照料者

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