2026年医疗行业职业病患者随访服务满意度调研

尊敬的参与者,您好!为全面评估2026年度医疗行业职业病患者随访服务质量,持续优化服务流程,特开展本次匿名调研。您的宝贵意见对我们至关重要,所有信息将严格保密,仅用于统计分析。感谢您的参与!
您所患的职业病类型是?
尘肺病
职业性化学中毒
职业性皮肤病
职业性耳鼻喉口腔疾病
物理因素所致职业病
职业性放射性疾病
职业性传染病
其他
您开始接受本次随访服务的时间是?
2026年1-3月
2026年4-6月
2026年7-9月
2026年10-12月
您主要通过哪种方式接受随访服务?
电话随访
线上平台/APP
门诊复诊
家庭医生上门
社区集中随访
其他
请对随访服务人员(医生/护士/专员)的专业知识水平进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对随访服务人员的沟通态度与耐心进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
随访服务的频率(如每月一次)是否满足您的需求?
完全满足
基本满足
一般
不太满足
完全不满足
在随访服务中,您主要获得了哪些方面的指导或支持?(可多选)
用药指导与调整
康复训练指导
心理疏导与支持
生活方式与饮食建议
职业病相关政策解读
复诊与转诊安排
病情监测与评估
其他
随访服务是否及时解答了您关于病情的疑问?
总是能及时解答
大部分时候能及时解答
有时解答不及时
经常解答不及时
从未解答
您有多大可能向其他职业病患者推荐您所接受的随访服务?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为随访服务对您病情控制与康复的帮助程度如何?
非常有帮助
比较有帮助
一般
帮助不大
完全没有帮助
您认为目前的随访服务在哪些方面有待改进?(可多选)
服务响应速度
服务人员专业性
服务内容个性化
服务方式多样性
信息沟通的清晰度
隐私保护措施
服务可及性(如时间安排)
其他配套资源支持
您是否清楚了解随访服务中提供的职业病相关权益与福利政策?
非常清楚
比较清楚
一般
不太清楚
完全不清楚
您对随访服务中使用的信息化平台(如APP、小程序)的易用性是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用过
请对随访服务的整体流程顺畅度进行评分(1-5分,1分非常不顺畅,5分非常顺畅)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对随访服务的预约、提醒或取消流程有何具体建议?
    ____________
与去年(2025年)相比,您感觉今年的随访服务质量有何变化?
有明显提升
略有提升
基本持平
略有下降
有明显下降
去年未接受服务,无法比较
您希望未来随访服务能增加哪些内容?(可多选)
线上专家讲座/咨询
病友交流社群
职业康复技能培训
家庭护理指导
长期健康管理计划
心理健康专项服务
就业指导与支持
其他
您对随访服务机构的整体信任度如何?
完全信任
比较信任
一般
不太信任
完全不信任
请描述一次令您印象最深刻(无论正面或负面)的随访服务经历。
    ____________
基于您的体验,您认为随访服务是否体现了对职业病患者的人文关怀?
充分体现
较好体现
一般
体现不足
完全没有体现
对于提升医疗行业职业病患者随访服务的质量,您还有哪些其他意见或期望?
    ____________

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