2026年医疗行业宠物皮肤病诊疗满意度调研

尊敬的宠物主人,您好!我们正在进行一项关于宠物皮肤病诊疗服务体验的调研,旨在了解您对当前诊疗服务的满意度及期望,以推动行业服务质量的持续提升。您的意见对我们至关重要,问卷匿名,大约需要5-8分钟完成,感谢您的参与!
您本次带宠物就诊的宠物医院/诊所类型是?
连锁品牌医院
社区独立诊所
综合性动物医院
专科皮肤病医院
线上问诊平台
您宠物本次被诊断的皮肤病类型是?
真菌感染(如癣)
细菌感染(脓皮症)
寄生虫感染(螨虫等)
过敏性皮炎
内分泌性皮肤病
其他(请后续说明)
本次诊疗流程中,您对医生的专业知识和诊断准确性的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
医生在解释病情、治疗方案及预后时,是否清晰易懂、耐心细致?
非常清晰且耐心
比较清晰
一般
解释不够清楚
非常敷衍
您对本次诊疗中使用的检查设备(如皮肤刮片镜检、伍德氏灯等)的先进性和必要性评价如何?
设备先进,检查必要
设备一般,但检查必要
设备老旧,影响诊断
感觉部分检查不必要
不清楚
您对本次治疗所开具的药品(包括外用、内服)的疗效满意度如何?
疗效显著,宠物恢复快
有一定效果,但恢复较慢
效果不明显
有副作用或不良反应
尚未看到明显效果
在本次诊疗过程中,您认为哪些环节的服务体验较好?(可多选)
预约挂号便捷性
前台接待与分诊
候诊环境与时长
医患沟通与关怀
检查操作的专业与轻柔
取药与用药指导
费用透明度与合理性
复诊提醒与跟进服务
您认为当前宠物皮肤病诊疗在哪些方面最需要改进?(可多选)
降低诊疗费用
提高诊断速度与准确性
提升医生沟通技巧与同理心
引进更先进的检测治疗设备
提供更清晰的用药指导与居家护理方案
加强线上问诊与复诊便利性
增加治疗手段的多样性(如中药、理疗)
改善医院环境卫生与消毒
本次诊疗的总费用(包括检查、药品等)是否符合您最初的预期?
远低于预期
略低于预期
完全符合预期
略高于预期
远高于预期
您对医院/诊所的整体环境卫生和消毒措施的满意度如何?
非常满意,干净整洁无异味
比较满意
一般
不太满意,卫生状况一般
非常不满意,存在卫生隐患
基于本次体验,您有多大可能向其他宠物主人推荐这家医院/诊所的皮肤病诊疗服务?(0-10分,0分为完全不可能,10分为极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
未来您更倾向于选择哪种形式的皮肤病复诊或健康管理服务?
传统线下医院复诊
线上视频/图文复诊
医院提供的定期健康管理套餐
社区诊所的便捷随访
视情况混合使用以上方式
您宠物的年龄属于以下哪个阶段?
幼年期(1岁以下)
青年期(1-7岁)
中年期(7-10岁)
老年期(10岁以上)
您养宠的年限是?
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
对于提升宠物皮肤病诊疗的整体水平,您还有哪些具体的意见或建议?(如新疗法期待、保险需求、科普教育等)
    ____________
如果方便,请留下您宠物的品种,以便我们进行更细致的分析。(可选)
    ____________

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