2026年医疗行业宠物牙科服务满意度调研

尊敬的宠物主人,您好!我们正在进行一项关于宠物牙科服务满意度的调研,旨在了解您对当前服务的真实感受,以帮助我们持续提升服务质量,为您的爱宠提供更专业、更贴心的口腔健康护理。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的参与!
您最近一次带宠物接受牙科服务(如洁牙、检查、治疗等)是在多久之前?
3个月内
3-6个月
6个月-1年
1年以上
从未接受过
您为宠物选择牙科服务机构时,最主要考虑的因素是什么?
专业医生资质
设备先进程度
服务价格
地理位置便利
朋友/网络推荐
其他
您为宠物选择的牙科服务类型是?
常规口腔检查
专业洁牙(洗牙)
牙科X光检查
拔牙手术
牙周病治疗
其他治疗
总体而言,您有多大可能向其他宠物主人推荐您所体验的这家牙科服务机构?(0分表示“完全不可能”,10分表示“极有可能”)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对牙科医生的专业能力(如诊断准确性、操作熟练度、知识讲解)进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对护理人员(助理/护士)的服务态度与配合度进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对诊疗环境的清洁度与舒适度(包括气味、噪音控制等)进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对诊疗及麻醉前/后的沟通与告知(如风险、流程、注意事项)的清晰度进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在本次服务过程中,令您感到满意的方面有哪些?(可多选)
预约流程便捷
候诊时间短
医生耐心细致
价格透明合理
术后回访关怀
设备先进令人安心
环境舒适宠物放松
其他
您认为该机构在哪些方面仍有提升空间?(可多选)
服务价格
预约等待时间
医生沟通时间
术后护理指导
收费项目透明度
夜间/紧急服务
停车便利性
其他
您为本次宠物牙科服务支付的费用,是否符合您的心理预期?
远低于预期,非常划算
略低于预期
基本符合预期
略高于预期
远高于预期,难以接受
服务结束后,机构是否提供了清晰的术后护理指导或进行了回访?
有,非常详细且主动回访
有提供指导,但未回访
指导比较简单
几乎没有提供
不适用(如仅为检查)
基于本次体验,您未来是否会继续选择同一家机构为您宠物的牙科需求服务?
一定会
很可能会
不确定
可能不会
一定不会
您主要通过哪些渠道了解宠物牙科健康知识或服务机构信息?(单选最主要的)
宠物医院/医生推荐
社交媒体(如小红书、抖音)
宠物社群/朋友推荐
搜索引擎(如百度)
线下广告/活动
其他
您宠物的年龄段是?
1岁以下(幼年)
1-3岁(青年)
4-7岁(中年)
8岁及以上(老年)
您宠物的品种类型是?
小型犬
中型犬
大型犬
猫咪
其他小动物
您对提升宠物牙科服务整体体验,还有哪些具体的意见或建议?
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