2026年医疗行业宠物寄养服务满意度调研

尊敬的宠物主人,您好!为了解您在医疗行业宠物寄养服务中的真实体验,帮助我们持续提升服务质量,特邀请您参与本次调研。您的所有反馈将严格保密,仅用于服务改善。感谢您的支持!
您本次为宠物选择医疗行业寄养服务的主要原因是?
宠物术后/病后康复需要专业护理
宠物有慢性疾病需持续观察
普通宠物店/家庭寄养无法满足医疗需求
对医院的专业度和安全性更信任
其他
您的宠物类型是?
小型哺乳动物(兔、仓鼠等)
鸟类
其他
您的宠物本次寄养的主要健康状况是?
术后恢复期
慢性病管理期(如肾病、糖尿病)
急性病治疗观察期
老年宠物日常监护
健康宠物(仅因主人临时外出)
请对寄养服务的事前沟通(如服务介绍、费用说明、入住要求等)的清晰度和专业性进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
办理入住手续时,工作人员是否对宠物的健康状况、生活习惯、用药情况等进行了详细询问和记录?
非常详细,有标准化的表格和深入沟通
比较详细,涵盖了主要方面
一般,只询问了基本信息
不够详细
完全没有询问
请对寄养环境的清洁卫生、无异味程度进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对寄养笼舍/房间的空间大小、舒适度(如垫材、温度)进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在寄养期间,您通过何种方式了解宠物状况?
每日收到文字/图片/视频更新
定期(如每2-3天)收到更新
需要主动询问才获得更新
几乎没有收到任何更新
我未要求/未关注更新
您对医院提供的日常状况更新(频率、内容详实度、照片/视频质量)满意吗?(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
医护人员对宠物的日常护理(如喂食、喂药、清洁)是否及时、到位?
非常及时且专业
比较及时,基本到位
一般,偶尔有疏漏
不够及时,常有疏漏
我不清楚
从0到10分,您有多大可能向其他有需要的宠物主人推荐这家医院的寄养服务?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为该寄养服务在医疗监护方面的专业性如何?(如病情观察、应急处理能力)
非常专业,让我完全放心
比较专业,能满足基本需求
一般,与普通寄养区别不大
不够专业,存在担忧
无法评价
您认为该服务在哪些方面做得比较好?(可多选)
环境干净卫生
医护人员有爱心、耐心
沟通及时透明
医疗护理专业可靠
收费合理明确
设施安全完善
其他
您认为该服务最需要改进的方面是?(可多选)
降低费用
改善寄养空间和设施
增加日常互动和遛放
提升沟通频率和质量
加强医疗专业人员的配备
优化入住和离店流程
提供更灵活的套餐选择
其他
总体来看,您对本次宠物医疗寄养服务的性价比满意吗?(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
宠物接回家后,其身体和精神状态如何?
非常好,甚至比寄养前状态更佳
良好,无明显变化
一般,略显疲惫或紧张
较差,出现不适(如消瘦、腹泻、情绪低落)
出现新的健康问题
离店时,工作人员是否清晰交代了后续护理注意事项?
非常清晰,并提供了书面指导
口头交代比较清楚
简单提了一下
没有交代
我的宠物无需特殊护理
未来若再有医疗寄养需求,您是否会再次选择这家机构?
一定会
可能会,视情况而定
不确定
可能不会
一定不会
请分享一次在寄养期间让您特别感动或特别担忧的具体经历(选填)
    ____________
对于医疗行业的宠物寄养服务,您还有哪些其他的宝贵意见或建议?
    ____________

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