2026年医疗行业眼底病诊疗满意度调研

尊敬的参与者,您好!我们正在进行一项关于眼底病诊疗体验的匿名调研,旨在了解您在2026年接受相关医疗服务过程中的感受与建议。您的宝贵意见将有助于推动医疗服务质量的持续提升。本问卷预计耗时约5-8分钟,感谢您的参与!
您本次就诊的主要原因是?
常规复查/随访
视力下降/视物模糊
眼前黑影/闪光感
眼红/眼痛
其他(请在后文补充)
您本次就诊的医疗机构类型是?
公立三甲医院眼科
公立专科眼科医院
私立眼科医院/诊所
社区医院/基层医疗机构
其他
您从预约挂号到实际就诊的等待时间大约是?
1周以内
1-2周
2-4周
1个月以上
无需预约
您对门诊导诊、分诊服务的清晰度和效率是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
接诊医生在解释病情、治疗方案及可能风险方面的沟通是否充分、易懂?
非常充分易懂
比较充分
一般
解释不够充分
几乎没有解释
从0到10分,您有多大意愿向亲友推荐这位为您诊治的医生或这家医疗机构?(0分代表完全不愿意,10分代表非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对本次诊疗过程中使用的检查设备(如OCT、眼底照相、血管造影等)的先进性和舒适度感受如何?
非常先进且舒适
设备先进但检查略有不适
设备一般但可接受
设备较旧或检查过程不适明显
不清楚
在本次诊疗过程中,您认为哪些环节的等待时间较长?(可多选)
候诊(诊室前)
缴费/取药
各项检查
获取检查报告
治疗/手术安排
均未感觉明显等待
您对本次诊疗的总体费用(含检查、药品等)透明度和合理性感受如何?
非常透明且合理
比较透明合理
一般
不太透明或感觉偏高
非常不透明或感觉过高
护士或医技人员在执行检查、治疗操作时的专业性和态度如何?
非常专业且态度友善
专业但态度一般
态度好但专业性感觉一般
专业性和态度均需改进
未接触
医疗机构是否提供了清晰的就诊后注意事项指导(如用药、复查、生活方式建议等)?
提供了非常清晰详细的指导
提供了基本指导
指导比较简单
几乎没有提供
不适用(如仅为初诊咨询)
您对医院/诊所的物理环境(如 cleanliness, 隐私保护, 无障碍设施等)是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您是否使用过该机构的线上服务(如预约、报告查询、在线咨询等)?体验如何?
使用过,体验很好
使用过,体验一般
使用过,体验较差
未使用过但有需求
未使用过也无需求
您认为当前眼底病诊疗服务最需要改进的方面是?(可多选)
缩短预约和候诊时间
降低医疗费用
提升医患沟通质量
引进更先进的检查治疗技术
改善就诊环境和流程
加强术后/长期随访管理
提供更便捷的线上服务
如果以5星为满分,您对本次眼底病诊疗的整体满意度是几星?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您三年前(2023年左右)的类似就医体验相比,您感觉2026年的眼底病诊疗服务是否有进步?
有明显进步
略有进步
差不多,没有明显变化
略有退步
有明显退步
无可比经历
请您留下对改善眼底病诊疗服务的具体意见或建议(选填):
    ____________
您的年龄段是?
30岁及以下
31-45岁
46-60岁
61岁及以上
您本次就诊的眼底病类型大致属于?(如不确定可凭印象选择)
糖尿病视网膜病变
老年性黄斑变性
视网膜静脉/动脉阻塞
高度近视相关眼底病变
其他或不清楚

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