您在过去一年内是否有过眼科诊疗（如视力检查、配镜、眼病治疗等）的预约经历？
您最常通过哪种渠道预约眼科诊疗服务？
医院/诊所官方微信公众号/小程序
医院/诊所官方网站
第三方医疗健康平台（如平安好医生、微医等）
电话预约
直接前往医院/诊所现场挂号
其他
请对您最常使用的预约渠道的整体操作简便性进行评分（1分表示非常不便，5分表示非常便捷）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在预约过程中，您通常需要花费多长时间完成一次完整的预约操作？
5分钟以内
5-10分钟
10-20分钟
20分钟以上
在您使用过的预约平台/渠道中，遇到过哪些不便之处？（可多选）
界面复杂，操作指引不清晰
号源信息更新不及时，显示有号实际无号
支付流程繁琐或失败
医生/科室信息介绍不详细
无法方便地取消或改约
个人信息填写项过多
系统卡顿、闪退等技术问题
未遇到过明显问题
您是否能方便地查询到目标医生详细的专业方向、出诊时间与患者评价？
非常方便，信息全面且更新及时
比较方便，能找到基本信息
一般，信息不够详细或更新慢
不太方便，信息难以查找
从未尝试查询
预约成功后，您通常通过何种方式接收预约确认与提醒？
短信
微信公众号/小程序消息
APP推送通知
电话通知
电子邮件
未收到过提醒
请对预约确认与提醒服务的及时性和有效性进行评分（1分表示非常差，5分表示非常好）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您需要取消或更改预约时，流程是否便捷？
非常便捷，可在线自助操作
比较便捷，但需联系客服或遵循特定步骤
不太便捷，流程复杂或限制较多
从未取消或改约过
您认为当前预约系统在支付相关费用（如挂号费、检查预付费）方面是否便利？
非常便利，支持多种在线支付方式
比较便利，但支付方式有限
一般，有时会遇到支付问题
不太便利，支付流程体验差
未使用过在线支付功能
基于您整体的预约体验，您有多大可能向亲友推荐使用当前的眼科预约服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您对未来眼科诊疗预约服务有哪些期待或改进建议？（可多选）
提供更精准的智能分诊和医生推荐
开放更长周期的号源预约
实现检查项目与医生门诊的联动预约
优化界面，为老年人等群体提供适老模式
加强数据安全与隐私保护
提供就诊前的在线预问诊或资料上传功能
整合医保在线支付或商保直付
其他
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁及以下
19-30岁
31-45岁
46-60岁
61岁及以上
您目前居住的城市类型是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
对于提升眼科诊疗预约的便捷性，您还有什么其他具体的意见或建议吗？