2026年医疗行业眼科诊疗术后护理指导满意度调研

尊敬的受访者:您好!我们正在进行一项关于眼科诊疗术后护理指导满意度的调研。您的宝贵意见将帮助我们提升医疗服务质量,为更多患者提供更优质的术后关怀。本问卷匿名进行,所有数据仅用于统计分析,请放心填写。感谢您的参与!
您本次接受的眼科手术/治疗类型是?
白内障手术
屈光手术(如LASIK、SMILE)
玻璃体视网膜手术
青光眼手术
其他眼部治疗/手术
您是在哪一类医疗机构接受的手术?
公立三甲医院
公立专科医院(如眼科医院)
私立专科医院
综合医院眼科
其他
总体而言,您对本次术后护理指导的满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过何种形式接收术后护理指导?
医生/护士口头讲解
纸质版指导手册
手机APP/小程序推送
微信/短信文字或视频
电话随访
多种形式结合
术后护理指导内容的清晰度和易懂程度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您收到的指导涵盖了以下哪些方面?(可多选)
用药方法(眼药水、口服药)与时间
术后眼部清洁与防护(如不能进水)
复查时间与重要性
可能出现的症状及应对措施
饮食与生活注意事项(如运动、用眼)
紧急情况联系方式
指导内容是否足够详细,解答了您大部分的术后疑问?
非常详细,所有疑问都得到解答
比较详细,大部分疑问得到解答
一般,仍有不少疑问
不够详细,很多疑问未解答
非常不详细
医护人员在提供指导时,态度是否耐心、负责?
非常耐心负责
比较耐心负责
一般
不太耐心
非常不耐烦
您有多大可能将为您提供术后指导的医院/医生推荐给亲友?(0-10分,0分为完全不可能,10分为极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
在术后恢复期间,当您遇到问题时,是否能方便地联系到医护人员并获得帮助?
非常方便,能及时得到有效解答
比较方便,但有时回复较慢
一般,需要多次尝试才能联系上
不太方便,很难获得有效帮助
完全联系不上
您认为现有的术后指导在哪些方面可以改进?(可多选)
提供更个性化的指导方案
增加视频、动画等可视化内容
提供更便捷的在线咨询渠道
加强心理疏导与情绪支持
延长指导服务的覆盖时间
提供更多康复阶段的跟踪提醒
其他
您是否使用了医院提供的任何数字化术后管理工具(如APP、小程序)?
是,且体验很好
是,但体验一般
是,但体验很差
提供了,但我没有使用
医院未提供此类工具
术后指导对您实际康复过程的帮助有多大?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您的预期相比,本次术后护理指导服务的质量如何?
远超预期
略高于预期
符合预期
略低于预期
远低于预期
请分享一次您在术后护理中,因指导清晰/不清晰而带来的积极或困扰的经历。(选填)
    ____________
您是否愿意在未来接受基于人工智能(AI)的个性化术后康复提醒与问答服务?
非常愿意尝试
愿意尝试,但需保证专业性
无所谓
不太愿意,更信任人工
完全不愿意
您的年龄属于以下哪个区间?
18-30岁
31-45岁
46-60岁
61岁及以上
这是您第几次接受眼科手术/治疗?
第一次
第二次
第三次及以上
对于完善眼科术后护理服务体系,您还有什么其他宝贵的意见或建议?(选填)
    ____________

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