2026年医疗行业眼科诊疗随访服务满意度调研

尊敬的受访者,您好!感谢您参与本次眼科诊疗随访服务满意度调研。本问卷旨在了解您对2026年度所接受的眼科诊疗随访服务的真实感受与评价,您的反馈将为我们持续优化服务质量、提升患者体验提供宝贵依据。问卷采用匿名方式,所有信息仅用于统计分析,请根据您的实际情况放心填写。
您本次接受随访服务的主要原因是?
术后复查(如白内障、屈光手术等)
慢性眼病管理(如青光眼、糖尿病视网膜病变等)
急性眼病康复期复查
常规年度眼部健康检查
其他
您是通过哪种方式预约本次随访的?
医院官方APP/小程序
电话预约
医生诊间预约
现场挂号
其他第三方平台
请对本次随访预约流程的便捷性进行评分(1分表示非常不便,5分表示非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在预约后,是否清晰收到了关于随访时间、地点及注意事项的提醒?
是,通过短信/APP消息等多种渠道收到
是,但只收到一种渠道的提醒
否,没有收到任何提醒
不确定
请对随访当天,医院/诊所的现场引导与候诊环境(如秩序、清洁度、舒适度)进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
本次为您提供随访服务的医生,是否是您的主治医生或您熟悉的医生?
是,是原主治医生
是,是同科室其他熟悉医生
否,是首次接触的医生
不清楚
请对随访医生在本次服务中的专业水平与检查细致程度进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对随访医生在解释病情、检查结果及后续注意事项时的沟通清晰度与耐心程度进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
本次随访过程中,医护人员为您提供了哪些形式的健康指导?(可多选)
口头讲解与叮嘱
发放纸质健康教育资料
推送电子版健康科普文章/视频
演示相关护理或用药方法
未提供特别指导
随访结束后,您是否方便地获取了本次的检查报告或病历摘要?
是,现场即时获取了纸质版
是,通过APP/线上平台查看了电子版
是,事后通过其他方式获取
否,未能获取
不需要获取
基于本次随访的整体体验,您有多大可能向亲友推荐该医院/诊所的眼科随访服务?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前的眼科随访服务在哪些方面最值得肯定?(可多选)
医生的专业能力与责任心
检查设备的先进性与准确性
护士及助理人员的服务态度
预约与流程的便捷高效
环境舒适与隐私保护
健康教育与沟通充分
费用透明合理
您希望未来的眼科随访服务在哪些方面可以进一步改进或增加?(可多选)
提供更灵活的预约时段(如夜间、周末)
加强线上问诊与随访结合
提供更个性化的康复/健康管理计划
改善候诊时间与流程
加强不同科室间的协同随访
提供更多元化的支付方式
增加人工智能辅助的初步筛查或提醒
总体而言,您对本次接受的2026年度眼科诊疗随访服务感到?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
请您留下对本次眼科诊疗随访服务最具体的一条意见或建议(选填):
    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
61岁及以上
您本次接受随访的医院/诊所属于?
公立三甲医院
其他公立医院
民营眼科专科医院/诊所
综合私立医院
社区健康服务中心

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