2026年医疗行业儿童腹泻诊疗满意度调研

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于儿童腹泻诊疗服务的调研,旨在了解您对当前医疗服务的满意度与改进建议。您的宝贵意见将帮助我们提升医疗服务质量,为更多家庭提供更好的健康保障。本次问卷为匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的参与!
请问您与接受诊疗的患儿是什么关系?
父亲/母亲
(外)祖父母
其他亲属
其他监护人
患儿本次腹泻的病程大约是多久?
1天以内
1-3天
4-7天
超过7天
本次就诊的医疗机构类型是?
社区卫生服务中心/站
综合医院儿科
儿童专科医院
私立诊所/医院
请您对本次就诊的预约挂号便捷程度进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对医院/诊所的就诊环境(如清洁度、秩序、儿童友好设施等)进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对医护人员的服务态度(如耐心、亲和力、对儿童的安抚等)进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对医生问诊的详细程度和沟通清晰度进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
医生在诊疗过程中,是否向您清晰解释了患儿的病情、病因及治疗方案?
是,解释得非常清晰
是,但解释得比较简略
否,没有主动解释
记不清了
在本次诊疗过程中,医生主要采用了以下哪些检查/诊断方式?(可多选)
详细问诊和体格检查
粪便常规检查
粪便轮状病毒/诺如病毒检测
血常规检查
电解质检查
未进行额外检查,仅凭经验判断
请您对检查/检验的等待时间及报告获取的便捷性进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
医生开具的治疗方案主要包括?(单选最主要的)
口服补液盐(ORS)
益生菌/微生态制剂
蒙脱石散等止泻药
抗生素
其他药物(如锌补充剂)
仅建议饮食调整和观察
您对医生开具的处方药物(包括用法、用量、注意事项)的说明清晰度是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未开具药物
请您对药房取药的便捷性和药师用药指导的清晰度进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在患儿居家护理方面,医护人员是否提供了以下指导?(可多选)
饮食调整建议(如BRAT饮食)
口服补液盐的正确配制与服用方法
病情观察要点(如脱水迹象)
药物服用注意事项
复诊或紧急情况就医指征
未提供居家护理指导
基于本次整体诊疗体验,您有多大可能向其他有需要的朋友或家人推荐这家医疗机构?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
与您的预期相比,本次诊疗的总费用如何?
远低于预期
略低于预期
与预期相符
略高于预期
远高于预期
您认为当前儿童腹泻诊疗服务在哪些方面最需要改进?(可多选)
缩短候诊和检查等待时间
提升医生沟通的耐心和清晰度
改善就诊环境(如增设儿童活动区)
提供更详细易懂的居家护理指导材料
降低诊疗费用或提高医保报销比例
加强线上问诊或复诊咨询服务
其他
对于提升儿童腹泻的诊疗服务质量,您还有哪些具体的意见或建议?
    ____________
您主要通过哪些渠道获取儿童健康护理知识?(单选最主要的)
医院/医生告知
专业医疗APP/网站
社交媒体(如微信、小红书)
家人/朋友经验分享
育儿书籍/杂志
您未来更倾向于选择哪种儿童腹泻诊疗服务模式?
传统线下医院门诊
互联网医院在线问诊+药品配送
社区卫生服务中心首诊
家庭医生签约服务
视病情严重程度决定
请问您的年龄段是?
25岁及以下
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
请问您目前居住的城市类型是?
一线城市(如北京、上海、广州、深圳)
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇

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