2026年医疗行业儿童体检服务满意度调研

尊敬的家长/监护人,您好!我们正在进行儿童体检服务满意度调研,旨在了解您对当前儿童体检服务的评价与期望,以帮助我们持续提升服务质量,更好地守护儿童健康。您的宝贵意见对我们至关重要,问卷匿名,请放心填写。
您为孩子选择体检服务的主要机构类型是?
公立综合医院
公立儿童专科医院
私立医疗机构/诊所
社区卫生服务中心
妇幼保健院
其他
您的孩子最近一次接受体检的年龄段是?
0-1岁(婴儿期)
1-3岁(幼儿期)
3-6岁(学龄前期)
6-12岁(学龄期)
12岁以上(青春期)
请您对本次体检的预约流程(如电话、App、微信等渠道的便捷性)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
体检当天的现场等候时间(从到达至开始检查)大约为?
15分钟以内
15-30分钟
30-60分钟
60分钟以上
请您对体检中心的环境(清洁度、舒适度、儿童友好设施等)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对医护人员的服务态度(耐心、亲和力、与儿童的沟通技巧)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为本次体检项目设置的全面性和合理性如何?(可多选)
项目非常全面,覆盖了孩子当前年龄段的关键健康指标
项目基本合理,但个别项目感觉必要性不强
项目不够全面,希望增加更多专项检查(如视力、听力、心理行为等)
项目过于基础,希望能提供更多个性化或套餐选择
对项目设置不了解,完全听从医生安排
体检过程中,医护人员是否清晰地向您或孩子解释了检查的目的和步骤?
每次都详细解释
大部分时候会解释
偶尔解释
基本不解释
请您对各项检查操作的规范性、轻柔度(减少孩子不适感)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
体检报告的出具速度如何?
当天出具
1-3个工作日
4-7个工作日
超过7个工作日
请您对体检报告的内容(清晰度、易读性、健康建议的针对性)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
报告出具后,是否有专业人员(医生/健康顾问)为您进行解读和答疑?
有,并且解读非常详细
有,但解读比较简略
没有提供解读服务
我不需要解读服务
基于本次体验,您有多大可能向其他家长朋友推荐该体检服务?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前儿童体检服务最需要改进的方面有哪些?(可多选)
缩短预约和等候时间
改善体检环境(增加儿童活动区、隐私保护等)
提升医护人员的沟通技巧和服务态度
优化体检项目,提供更多个性化选择
加快报告出具速度
加强报告解读和后续健康跟踪服务
合理控制费用
增加线上服务(如在线咨询、报告查询)
您是否愿意为孩子购买包含定期体检、健康咨询等服务的年度健康管理套餐?
非常愿意,已购买或计划购买
可以考虑,取决于套餐内容和价格
暂时不需要,有需要时再单项购买
完全不需要
对于未来儿童体检服务的发展(如智能化、家庭化、预防性健康管理等方面),您有什么具体的期望或建议?
    ____________
您的家庭年收入大致范围是?
20万元以下
20-40万元
40-60万元
60万元以上
不便透露
您所在的地区是?
一线城市(如北京、上海、广州、深圳)
新一线/二线城市
三线及以下城市
其他地区

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