2026年心脏搭桥手术患者满意度调研

尊敬的先生/女士:您好!为了持续改进心脏搭桥手术的医疗服务质量与患者体验,我们诚挚邀请您参与本次匿名调查。您的宝贵意见将帮助我们为未来的患者提供更优质的照护。问卷大约需要10分钟完成,感谢您的支持!
请问您是接受手术的患者本人吗?
否(我是患者家属)
您(或患者)接受手术的医院类型是?
三级甲等综合医院
心血管病专科医院
其他类型医院
手术距今的时间是?
3个月内
3个月至1年
1年至3年
3年以上
整体而言,您对本次心脏搭桥手术的满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您的亲身经历,您有多大可能向有需要的亲友推荐这家医院的心脏外科?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
在手术前,您对以下哪些环节的沟通和信息提供感到满意?
手术必要性及风险解释
术前准备事项指导
费用预估及医保政策说明
心理疏导与情绪安抚
以上均不满意
您认为主刀医生及手术团队的专业水平和责任心如何?
非常出色
比较满意
一般
有待提升
不满意
术后在重症监护室(ICU)或普通病房期间,您对护士的护理服务(如响应速度、专业操作、人文关怀)满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
在住院期间,哪些方面的体验让您感到困扰或不满意?
住院环境嘈杂
餐食不合口味
探视制度不便
等待检查时间过长
护工服务不到位
均无困扰
出院时,医护人员是否提供了清晰、完整的康复指导(如用药、活动、饮食、复查)?
非常清晰完整
比较清晰
一般,有些地方没讲明白
非常模糊,基本靠自己
未提供
您对出院后医院提供的随访服务(如电话回访、复诊安排)满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪些渠道了解术后康复知识?
主治医生或护士告知
医院发放的康复手册
病友交流
自行上网搜索
社区健康讲座
其他
与手术前相比,您目前的身体状况和生活质量改善程度如何?
显著改善
有所改善
变化不大
反而变差
您认为本次治疗的总费用(包括自费部分)是否合理透明?
非常合理透明
基本合理,但部分费用不清楚
费用偏高,但可以接受
费用过高,难以承受
不清楚
对于心脏搭桥手术从入院到康复的全流程,您最想表扬或感谢的是什么?
    ____________
为了帮助未来患者获得更好体验,您认为医院在哪个环节最需要改进?请提出具体建议。
    ____________
您的年龄段是?
30岁及以下
31-50岁
51-70岁
71岁及以上
您的性别是?
不愿透露

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