您最近一次预约心血管内科诊疗是在什么时候？
过去1个月内
过去3个月内
过去6个月内
过去1年内
1年以前
您主要通过以下哪种渠道尝试预约？
医院官方APP/小程序
医院官方网站
第三方挂号平台（如：支付宝、微信城市服务等）
电话预约
现场挂号/预约
社区医院转诊
综合考虑预约渠道的易用性、信息清晰度、流程顺畅度，您有多大可能性向亲友推荐您使用的这个预约渠道？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
请对您使用的预约渠道/平台的界面设计友好度和操作便捷性进行评分（1-5分，1分表示“非常差”，5分表示“非常好”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在预约过程中，是否能轻松查找到目标医院心血管内科的准确信息（如：科室介绍、医生专长、出诊时间等）？
是，信息非常全面且准确
是，但信息不够详细
否，信息难以查找或不全
否，信息存在错误
您在预约过程中，遇到过哪些主要困难？（可多选）
目标专家号源紧张，难以抢到
平台/系统不稳定，经常卡顿或闪退
操作流程复杂，指引不清晰
支付环节出现问题（如无法支付、重复扣款等）
预约成功后未收到明确的确认通知（如短信、APP消息）
不清楚如何取消或改约
其他
从提交预约申请到最终确认成功，您花费的平均时长大约是？
5分钟以内
5-15分钟
15-30分钟
30分钟以上
因多次尝试失败，耗时很长
您对预约成功后接收到的确认通知（短信/APP推送等）的及时性和信息完整性是否满意？
如果需要取消或更改预约，您认为相关流程是否便捷易懂？
非常便捷，操作简单
比较便捷，但有改进空间
一般，流程有些繁琐
不太便捷，操作困难
从未尝试过取消或改约
请对心血管内科预约服务中，线上/线下客服（包括智能客服）的响应速度和问题解决能力进行评分（1-5分，1分表示“非常差”，5分表示“非常好”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前的预约系统在分配号源（如：区分初诊/复诊、普通号/专家号）方面是否合理？
非常合理，能满足不同患者需求
比较合理，但仍有优化空间
一般，分配规则不够清晰
不太合理，存在资源错配
不清楚
您希望未来的预约系统增加或优化哪些功能？（可多选）
智能推荐医生（根据病情描述）
更精确的候补排队/抢号提醒功能
与检查检验预约联动（一站式预约）
在线预问诊/填写病史，提高就诊效率
更详细的医生评价与患者就诊分享
为老年人等群体提供更简化的操作模式或专属通道
其他
与2025年相比，您感觉2026年心血管内科的预约便捷性是否有提升？
有明显提升
有轻微提升
感觉差不多，没有变化
感觉更不方便了
2025年未预约过，无法比较
请留下您对改善心血管内科诊疗预约便捷性的具体建议或意见：
您的年龄属于以下哪个区间？
18-30岁
31-45岁
46-60岁
61岁及以上