2026年肠镜检查患者满意度调研

尊敬的受访者:您好!我们正在进行一项关于肠镜检查体验的匿名调研,旨在了解您在检查过程中的真实感受与评价,以帮助医疗机构持续改进服务质量。本问卷预计耗时约5-8分钟,您的所有回答将被严格保密,仅用于统计分析。感谢您的参与和支持!
您本次进行的是哪种类型的肠镜检查?
普通肠镜
无痛肠镜(麻醉下)
您是在哪类医疗机构进行的本次检查?
三甲医院
二甲医院
专科医院/中心
私立医疗机构
请对检查前,医护人员对您进行的肠道准备(如饮食、服药等)指导的清晰度与详细程度进行评分。(1分表示非常不清晰,5分表示非常清晰)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为肠道准备过程的实际感受如何?
可以接受,没有想象中困难
比较难受,但能坚持完成
非常难受,体验很差
其他
请对您到达检查机构后,从登记到进入检查室的流程顺畅度进行评分。(1分表示非常混乱/漫长,5分表示非常顺畅/高效)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对为您进行检查的医生/内镜医师的专业技术水平进行评分。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对检查过程中,医护人员的沟通态度与关怀程度进行评分。(1分表示非常冷淡/不耐烦,5分表示非常亲切/关怀)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在检查过程中,您是否感受到了不必要的疼痛或强烈不适?
完全没有,过程舒适
有轻微不适,但在可承受范围
有明显疼痛或强烈不适
因麻醉而无感觉
检查结束后,医护人员对检查结果、注意事项及后续建议的告知是否清晰、充分?(1分表示非常不清晰/不充分,5分表示非常清晰/充分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
从检查结束到拿到正式书面报告,您等待了多久?
当场或当天内
1-3个工作日
4-7个工作日
超过7个工作日
您对本次检查的哪些方面最为满意?(可多选)
医护人员的专业水平
医护人员的服务态度
检查环境的整洁与私密性
流程安排的效率
检查结果的准确性
费用透明度
麻醉/镇痛效果(如适用)
其他
您认为本次检查的哪些方面最需要改进?(可多选)
预约等待时间
检查前的沟通与指导
检查过程中的舒适度
检查后的结果告知与随访
检查环境的硬件设施
医疗费用及报销流程
其他
基于本次整体体验,您有多大可能向亲友或同事推荐这家医疗机构的肠镜检查服务?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能推荐)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
与您过往的类似检查体验(如有)相比,本次体验如何?
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
无过往经历,无法比较
对于提升肠镜检查的整体患者体验,您还有哪些具体的意见或建议?
    ____________
您的年龄段是?
30岁及以下
31-45岁
46-60岁
61岁及以上
您的性别是?
不愿透露

17题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建