2026年医疗行业消化内科患者随访服务满意度调研

尊敬的受访者,您好!为持续优化我院消化内科的患者随访服务质量,提升您的就医体验,我们诚邀您参与本次满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们改进服务,感谢您的支持与配合!
您本次就诊/随访主要针对的消化系统问题属于以下哪一类?
胃部疾病(如胃炎、胃溃疡)
肠道疾病(如肠炎、肠易激综合征)
肝胆疾病(如肝炎、胆囊炎)
胰腺疾病
其他消化系统问题
您是在哪个时间段接受本次随访服务的?
2026年1-3月
2026年4-6月
2026年7-9月
2026年10-12月
本次随访服务主要通过哪种方式进行?
电话随访
线上平台(APP/小程序)沟通
门诊复诊时当面沟通
短信/邮件提醒与沟通
其他方式
请您对随访服务的及时性(如按约定时间联系、及时回复咨询等)进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对随访医护人员的服务态度(如耐心、尊重、同理心等)进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对随访内容的专业性(如解答清晰、指导准确、能有效解决您的疑问)进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于本次随访体验,您有多大可能向亲友推荐我院消化内科的随访服务?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
随访服务是否帮助您更好地理解了自身的病情与治疗方案?
非常有帮助
比较有帮助
一般
帮助不大
完全没有帮助
随访服务是否有效提醒或督促了您按时服药、复查或调整生活习惯?
非常有效
比较有效
效果一般
效果不大
完全没有效果
在随访过程中,您主要获得了哪些方面的支持或指导?(可多选)
用药指导与注意事项
饮食与营养建议
生活方式调整建议
复查时间与项目提醒
心理疏导与情绪支持
疾病知识科普
紧急情况处理指引
您认为随访的频率(如每周、每月一次)是否合适?
过于频繁
频率适中
频率不足,希望增加
没有固定频率,感觉随意
您对随访服务中保护个人隐私和信息安全的感受如何?
非常放心,信息保护到位
比较放心
一般,没有特别感觉
有些担心
非常担心
您希望未来的随访服务可以增加哪些内容或功能?(可多选)
在线图文/视频问诊
个性化的健康计划推送
用药依从性智能提醒
病友交流社群
更多科普文章或视频
与智能穿戴设备数据联动
家庭医生/社区医院转介服务
总体而言,您对本次消化内科患者随访服务的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对改进我院消化内科患者随访服务,还有哪些具体的意见或建议?
    ____________
您的年龄段是?
18岁及以下
19-35岁
36-50岁
51-65岁
66岁及以上
您本次的就诊身份是?
初诊患者
复诊/慢性病管理患者
术后/出院后康复患者
患者家属

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