在过去一年中，您或您的家人是否曾通过线上/线下渠道预约过肾内科诊疗服务？
您最常使用哪种方式预约肾内科诊疗服务？
医院官方APP/小程序
医院官网
第三方医疗平台（如微医、平安好医生等）
电话预约
现场挂号/预约
通过社区医院/家庭医生转诊
请对您最常用预约渠道的【操作流程简便性】进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常用预约渠道的【信息清晰度（如科室介绍、医生专长、号源时间等）】进行评分（1分非常不清晰，5分非常清晰）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常需要花费多长时间完成一次成功的肾内科预约？（从开始操作到收到确认信息）
5分钟以内
5-15分钟
15-30分钟
30分钟以上
在预约过程中，您是否遇到过号源紧张，无法预约到期望时间或医生的情况？
如果您遇到过预约困难，主要原因是？（可多选）
热门专家号源太少
放号时间不固定或难以把握
系统卡顿、崩溃或响应慢
操作流程复杂
不清楚如何选择适合自己的医生
其他
预约成功后，您是否能及时、清晰地收到预约确认通知（如短信、APP消息等）？
在预约后至就诊前，您是否方便地通过原渠道进行改期或取消操作？
非常方便，流程简单
比较方便，但有一定限制
不太方便，操作繁琐
非常不方便，几乎无法操作
未尝试过
总体而言，您对当前肾内科诊疗预约服务的整体便捷性满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您的预约体验，您有多大可能向亲友推荐使用该医院/平台的肾内科预约服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您最希望未来在肾内科预约服务中增加或改进哪些功能？（可多选）
智能推荐匹配病情的医生
更精准的候补排队/抢号提醒
在线预问诊或病情初筛
检查预约与诊疗预约一站式完成
与医保/商保支付更深度对接
提供更详细的医生专长与患者评价
其他
您是否使用过人工智能（AI）辅助的预约或分诊服务（如智能导诊、症状自查后推荐科室）？
是，且体验良好
是，但体验一般
是，但体验不佳
从未使用过
对于提升肾内科乃至整个医疗行业的诊疗预约便捷性，您还有哪些具体的意见或建议？
您的年龄段是？
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上