2026年医疗行业肿瘤科住院服务满意度调研

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于肿瘤科住院服务满意度的调研,旨在了解您在住院期间的体验与感受,以帮助我们持续改进医疗服务质量。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的宝贵时间与真诚反馈!
您本次住院的科室是?
肿瘤内科
肿瘤外科
放疗科
中西医结合肿瘤科
其他
您本次住院的时长大约是?
1周以内
1-2周
2-4周
1-3个月
3个月以上
请您对入院办理流程的便捷性与效率进行评分(1分表示非常不满意,10分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的主治医生与您沟通治疗方案时,是否清晰、耐心?
非常清晰耐心
比较清晰耐心
一般
不太清晰耐心
非常不清晰耐心
护士在为您进行日常护理(如输液、发药、生命体征监测)时,操作是否规范、态度是否友善?
非常规范友善
比较规范友善
一般
不太规范友善
非常不规范友善
基于您本次住院的整体体验,您有多大可能性向亲友推荐我们医院的肿瘤科?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
在住院期间,您对以下哪些方面的服务感到最满意?(可多选)
医生的专业水平与责任心
护士的护理服务与关怀
检查/检验的及时性与准确性
病房的安静与整洁程度
餐饮服务的质量与选择
疼痛管理与症状控制
心理支持与人文关怀
费用透明度与结算流程
您认为以下哪些方面是当前住院服务中最需要改进的?(可多选)
医患沟通的时长与深度
护士响应呼叫的及时性
检查预约与等待时间
病房设施(如卫生间、床铺)的舒适度
院内环境与导引标识
探视制度与家属沟通
费用解释与明细
出院指导与随访安排
您对医院提供的疼痛管理与症状控制效果是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您是否获得了清晰、易懂的出院指导(包括用药、康复、复诊等)?
是,非常清晰全面
是,基本清晰
一般,部分内容不清楚
否,几乎没有得到指导
在您住院期间,是否有医护人员主动关注您的心理或情绪状态?
经常主动关注
偶尔会询问
很少关注
从未关注
请您对病房的安静程度与夜间休息环境进行评分(1分表示非常差,10分表示非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对医院食堂提供的餐饮(口味、营养、温度)是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为医疗费用的结算流程是否清晰、便捷?
非常清晰便捷
比较清晰便捷
一般
不太复杂
非常复杂不透明
您最想表扬的一位医护人员或一个科室/团队是?请简述原因。
    ____________
对于提升肿瘤科住院患者的整体体验,您最重要的建议是什么?
    ____________
您的年龄属于以下哪个区间?
30岁及以下
31-50岁
51-70岁
71岁及以上
您本次住院的身份是?
患者本人
患者家属/陪护

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