请问您是以下哪一类角色？
肿瘤科患者
患者家属/陪护人员
肿瘤科医护人员（医生/护士）
医院行政/后勤人员
在过去一年中，您接触或体验肿瘤科诊疗环境的频率是？
请对肿瘤科门诊区域的物理环境（如：光线、温度、清洁度、安静程度）进行整体评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为肿瘤科候诊区的座位数量与舒适度如何？
非常充足且舒适
基本充足，但舒适度一般
数量不足，导致拥挤
非常不舒适且拥挤
从0到10分，您有多大意愿向亲友推荐您所体验的这家医院的肿瘤科？（0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）
在诊疗过程中，您认为哪些方面的信息沟通与获取体验较好？（可多选）
医生对病情的解释清晰易懂
护士的用药与护理指导
检查报告与结果的告知及时性
治疗方案的详细说明与选择讨论
费用明细的清晰告知
请对肿瘤科医护人员的服务态度与专业性进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为肿瘤科病房的私密性保护做得如何？
非常好，充分尊重患者隐私
比较好，基本满足需求
一般，有时会感到不便
较差，隐私保护不足
您认为肿瘤科目前在以下哪些方面最需要改进？（可多选）
缩短候诊与检查等待时间
改善病房及公共区域环境
增加医护人员的沟通时间
优化线上预约与报告查询系统
提供更多心理支持与人文关怀服务
改善院内导引标识
降低医疗费用或提高报销比例
您是否使用过该肿瘤科提供的线上服务（如：预约、咨询、报告查询等）？
经常使用
偶尔使用
知道但从未使用
不知道有此类服务
如果使用过线上服务，请对其便捷性与稳定性进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对肿瘤科提供的疼痛管理、营养支持等辅助治疗服务的了解与满意度如何？
非常了解且满意
有所了解，基本满意
了解不多，难以评价
不满意，认为需要加强
您主要通过哪些渠道了解肿瘤相关的健康知识或医院信息？（可多选）
主治医生或护士
医院宣传栏/手册
医院官方App/公众号
病友交流
互联网搜索
其他社交媒体
您认为肿瘤科的整体诊疗流程（从挂号到治疗结束）是否清晰、高效？
非常清晰高效
基本清晰，但部分环节可优化
流程复杂，容易混乱
非常不清晰，效率低下
请分享一个您在肿瘤科诊疗过程中最感动的瞬间，或最希望被改善的具体体验。
综合考虑环境、服务、技术、费用等因素，请对您所体验的肿瘤科整体满意度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您本次的体验，您未来是否愿意继续选择或推荐该肿瘤科？
对于打造一个更人性化、更先进的未来肿瘤诊疗中心，您还有哪些宝贵的意见或期望？