2026年医疗行业肿瘤科患者随访服务满意度调研

尊敬的受访者:您好!我们正在进行一项关于肿瘤科患者随访服务的调研,旨在了解您对当前随访服务的体验与评价。您的宝贵意见将帮助我们改进服务,为更多患者提供更优质的关怀。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请根据您的真实感受回答。感谢您的参与!
您的年龄段是?
18-30岁
31-45岁
46-60岁
61岁及以上
您目前接受肿瘤随访服务的时长是?
少于6个月
6个月-1年
1-3年
3年以上
总体而言,您有多大可能向其他病友推荐我们科室的随访服务?(0分表示“完全不可能”,10分表示“极有可能”)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对随访服务人员的态度和专业性进行评分(1-5分,1分表示“非常不满意”,5分表示“非常满意”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪种方式接受随访?
电话随访
线上平台(APP/小程序)
门诊复诊
家庭医生/社区医院
其他
在随访服务中,您主要希望获得哪些方面的支持?(可多选)
病情监测与复查提醒
用药指导与副作用管理
心理疏导与情绪支持
营养与康复锻炼建议
医保政策与费用咨询
社会资源与互助组织信息
请对随访服务的及时性(如预约、提醒、反馈速度)进行评分(1-5分,1分表示“非常不满意”,5分表示“非常满意”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
随访服务的频率是否符合您的需求?
频率过高
频率正好
频率偏低
不确定
在随访过程中,您认为目前最需要改进的一个方面是什么?
    ____________
您通常通过随访服务解决了哪些问题?(可多选)
及时调整了治疗方案
缓解了治疗副作用
解答了检查报告疑问
获得了心理支持
解决了日常护理难题
其他
您对随访服务中提供的健康教育或科普资料是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
请对随访服务在帮助您管理长期健康方面的有效性进行评分(1-5分,1分表示“完全无效”,5分表示“非常有效”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意尝试或已经使用过基于人工智能(AI)的随访工具(如智能问答、症状自查)?
是,已经使用并感觉有帮助
是,已经使用但感觉一般
尚未使用但愿意尝试
尚未使用且不愿意尝试
请描述一次您印象最深刻的、满意的随访服务经历。
    ____________
随访服务是否让您感觉与医疗团队的联系更紧密,对康复更有信心?
是的,联系紧密,信心增强
有一定帮助
感觉变化不大
没有帮助,甚至感觉疏远
您希望未来的随访服务增加哪些功能或内容?(可多选)
更便捷的在线问诊
个性化的康复计划制定
病友线上交流社区
家属支持与指导服务
远程监测设备(如可穿戴设备)数据对接
线下健康讲座或活动
总体而言,您对当前肿瘤科随访服务的满意度是?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
对于提升肿瘤患者的随访服务质量,您还有哪些宝贵的意见或建议?
    ____________

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