您本次就诊的医院类型是？
三甲医院
二甲医院
社区卫生服务中心
专科医院
其他
您本次是通过哪种方式挂号的？
现场人工窗口挂号
医院自助机挂号
医院官方APP/小程序
第三方平台（如支付宝/微信）
电话预约
您本次在挂号窗口的排队等候时间大约是？
5分钟以内
5-15分钟
15-30分钟
30分钟以上
请对挂号窗口工作人员的服务态度（如礼貌、耐心）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对挂号窗口工作人员的业务熟练度（如操作速度、解答问题准确性）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为挂号窗口的指示标识（如窗口功能、排队指引）是否清晰？
您认为目前挂号窗口服务存在哪些主要问题？（可多选）
排队时间过长
窗口开放数量不足
工作人员态度不佳
业务办理速度慢
对医保等政策解答不清
支付方式不便捷
环境嘈杂拥挤
其他
您对挂号窗口提供的支付方式（如现金、刷卡、扫码支付）的便捷性是否满意？
当您遇到问题咨询时，工作人员是否能有效、清晰地为您解答？
请对挂号窗口的整体环境（如卫生、秩序、隐私保护）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与线上预约挂号相比，您认为现场窗口挂号的优势在于？
能获得更详细的专业咨询
适合不熟悉线上操作的群体（如老年人）
处理特殊或复杂情况更直接
没有明显优势
其他
基于本次体验，您有多大可能向亲友推荐来这家医院的挂号窗口办理业务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您希望未来挂号窗口在哪些方面进行改进？（可多选）
增加窗口数量或开设专项窗口
优化排队叫号系统
提升工作人员服务培训
提供更多样化的支付方式
改善等候区环境
加强线上与线下服务的衔接
提供更清晰的流程指引
其他
您认为引入人工智能（如智能导诊、语音交互）辅助挂号窗口服务是否有帮助？
非常有帮助，能提高效率
有一定帮助，可作为补充
帮助不大，更依赖人工
完全没有帮助
不了解此项技术
对于提升医院挂号窗口的服务质量，您还有哪些具体的意见或建议？