请问您本次在检验窗口（如抽血、采样、报告领取等）办理的是哪一类业务？
血液采集
尿液/粪便等样本采集
报告打印/领取/咨询
其他（如预约、缴费等）
您认为检验窗口的标识指引（如位置、流程、注意事项）是否清晰易懂？
在您到达窗口前，现场的排队秩序如何？
井然有序，队伍明确
基本有序，偶尔有人插队
秩序混乱，无人管理
未排队（如预约优先）
您本次的排队等候时间大约是多久？
5分钟以内
5-15分钟
15-30分钟
30分钟以上
请对检验窗口工作人员的服务态度（如礼貌、耐心、亲和力）进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对检验窗口工作人员的业务熟练度与操作规范性进行评分。（1分非常不熟练，5分非常熟练）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
工作人员是否主动、清晰地告知了您检验前的注意事项（如空腹、留样方法等）？
是，非常详细
是，但比较简单
否，需要我主动询问
否，未告知也未询问
工作人员在操作（如抽血、采样）过程中的沟通与安抚做得如何？
非常好，有效缓解了我的紧张
较好，有基本沟通
一般，沟通较少
较差，几乎没有沟通
您对本次检验操作（如抽血）的疼痛感或不适感感受如何？
几乎无感，技术很好
轻微疼痛，可以接受
比较疼痛
非常疼痛或不适
窗口及采样区域的环境卫生（如整洁度、消毒情况）您是否满意？
您获取检验报告的方式是否便捷？（如自助打印、手机查询、窗口领取）
非常便捷，有多种选择
比较便捷
一般
不太便捷
非常不便捷
工作人员对于报告解读或后续步骤的指引是否清晰？
非常清晰，主动提供帮助
比较清晰，有问必答
一般，解答简单
不清晰，未能解答疑问
未涉及此项服务
基于本次整体体验，您在多大程度上愿意向亲友推荐这家医院的检验服务？（0-10分，0分完全不愿意，10分非常愿意）
您认为目前检验窗口服务最需要改进的方面是？（可多选）
缩短排队等候时间
改善服务态度与沟通
提升操作技能减轻疼痛
优化环境与设施
清晰化流程与指引
加强报告查询与解读服务
其他
与您过去一年的其他医院检验经历相比，本次服务的整体水平如何？
明显更好
稍好一些
差不多
稍差一些
明显更差
无其他经历可比
对于提升医院检验窗口的服务质量，您是否有其他具体的意见或建议？