您本次在放射科窗口办理的业务类型是？
预约登记
检查报到
报告领取
费用咨询/缴纳
其他
您是在哪个时间段到访窗口的？
上午 (8:00-12:00)
中午 (12:00-14:00)
下午 (14:00-18:00)
晚间 (18:00以后)
请您对窗口服务人员的服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对窗口服务人员的业务熟练程度与效率进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在窗口办理业务时，平均排队等待了多长时间？
5分钟以内
5-15分钟
15-30分钟
30分钟以上
请您对窗口的排队秩序与引导清晰度进行评分（1分非常混乱/不清晰，5分非常有秩序/清晰）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
窗口服务人员是否主动、清晰地告知了您后续流程（如检查地点、等待时间、报告领取方式等）？
是，非常清晰完整
是，但不够详细
否，需要我主动询问
未涉及此环节
窗口提供的各类标识、指引、须知等是否清晰易懂？
非常清晰易懂
比较清晰
一般，有些地方看不懂
不清晰，造成困扰
请您对窗口的整体环境（如整洁度、隐私保护、便民设施等）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前放射科窗口服务最需要改进的方面是？（可多选）
缩短排队等待时间
提升服务人员态度
提高业务办理效率
优化流程与指引清晰度
改善窗口硬件与环境
加强沟通与告知
其他
基于本次体验，您有多大可能向亲友推荐我院的放射科服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
与您过去一年在其他医院放射科的体验相比，本次服务的整体水平如何？
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
无其他医院体验