您本次就诊的医院属于以下哪种类型？
综合医院
专科医院（如儿童医院、肿瘤医院等）
社区/基层医疗卫生服务中心
其他
您本次就诊的主要方式是什么？
首次来院就诊
复诊/随访
陪同家人/朋友就诊
其他
您主要通过哪种方式了解到医院导诊服务（如人工导诊台、智能导诊机等）？
现场指示牌/标识
医院官网/公众号
医护人员指引
自行寻找
其他
您本次是否使用了医院提供的导诊服务？
是，使用了人工导诊
是，使用了自助智能导诊设备
两者都使用了
没有使用
请对导诊服务点的位置便利性（是否易于发现、到达）进行评分（1分非常不便，5分非常便利）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对导诊服务人员的服务态度（如礼貌、耐心、热情）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对导诊服务人员的专业能力（如对科室、流程、政策的熟悉程度）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对智能导诊设备（如触摸屏、机器人）的操作便捷性与响应速度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对智能导诊设备提供信息的准确性与全面性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
导诊服务（人工或智能）是否有效帮助您明确了需要前往的科室？
是，非常明确
是，基本明确
一般，仍有疑问
否，没有帮助
导诊服务（人工或智能）是否清晰告知了您后续的就诊流程（如挂号、签到、候诊等）？
是，非常清晰
是，基本清晰
一般，部分流程不清楚
否，没有告知
您认为当前医院导诊服务在哪些方面做得比较好？（可多选）
服务态度好
指引准确
响应及时
设备先进易用
提供了多渠道服务（如线上+线下）
解决了我的实际问题
其他
您认为当前医院导诊服务最需要改进的方面是？（可多选）
增加导诊人员数量
提升导诊人员专业培训
优化服务点位置与标识
升级或增加智能导诊设备
简化导诊流程
提供更多语言或无障碍服务
加强线上导诊功能
其他
与您2025年或更早的就医经历相比，您认为2026年的导诊服务是否有改善？
有明显改善
有轻微改善
差不多，没有明显变化
不如以前
没有可比性（首次就诊或间隔太久）
基于您本次的经历，您有多大可能向亲友推荐这家医院的导诊服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
未来，您更倾向于使用哪种类型的导诊服务？
人工导诊服务
自助智能导诊设备
两者结合，视情况而定
更希望通过手机APP/小程序完成全流程导诊
无所谓，能解决问题即可
您对医院导诊服务（包括人工服务和智能设备）还有什么具体的意见或建议？
您的年龄段是？
18岁及以下
19-30岁
31-45岁
46-60岁
61岁及以上