您接触医院志愿者的主要身份是？
患者
患者家属/朋友
医院访客
医院工作人员
其他
您是通过何种方式找到志愿者寻求帮助的？
主动询问
志愿者主动上前询问
通过服务台/导览图指引
通过医院App/小程序
其他
请对您接触的志愿者的服务态度（如热情、耐心、友善）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对志愿者提供信息的准确性与清晰度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对志愿者解决问题的效率（如指引、协助操作设备等）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为志愿者的着装（如马甲、标识）是否易于识别？
非常容易识别
比较容易识别
一般
不太容易识别
完全无法识别
您曾接受过志愿者提供的哪些服务？（可多选）
方向指引/科室导引
自助设备操作协助
就诊流程咨询
情绪安抚/陪伴
轮椅/平车推送
信息填写指导
其他
您认为志愿者在服务过程中，是否充分尊重了您的隐私和个人意愿？
基于您的整体体验，您有多大可能向他人推荐使用本院的志愿者服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为当前医院志愿者服务在哪些方面最需要改进？（可多选）
服务响应速度
专业知识与技能
服务覆盖范围（如更多楼层/时段）
沟通与倾听能力
服务流程标准化
标识与可见度
其他
与2025年相比，您感觉2026年的志愿者服务质量是否有变化？
有明显提升
略有提升
基本持平
略有下降
有明显下降
不清楚/未接触过
请留下您对医院志愿者服务最具体的一条改进建议或表扬：
您的年龄段是？
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上