2026年医疗行业医院停车场服务满意度调研

尊敬的访客/患者/家属:您好!为持续优化我院停车服务,改善您的就诊体验,我们诚挚邀请您参与本次停车场服务满意度调研。本问卷匿名填写,所有信息仅用于统计分析,感谢您的支持与宝贵时间!
请问您本次来院的主要身份是?
就诊患者
患者家属/陪护
探访亲友
医院员工
其他访客
您本次使用停车场的时段是?
工作日白天(8:00-18:00)
工作日夜间(18:00-次日8:00)
周末或节假日
不确定
您通常以何种方式前来本院?
自驾车
乘坐他人车辆
出租车/网约车
公共交通
其他
您今天寻找停车位是否容易?
非常容易,立即找到
比较容易,短暂寻找后找到
一般,花费了较长时间
非常困难,找了很久或未找到
未自驾,不适用
请对停车场内的交通引导标识(如方向、分区、出口指示)的清晰度进行评分(1分非常不清晰,5分非常清晰)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为停车场内的照明情况如何?
非常明亮,安全感强
比较明亮,基本满足需求
一般,部分区域较暗
比较昏暗,缺乏安全感
非常昏暗,存在安全隐患
您对停车场内的卫生环境(如地面清洁、垃圾处理)是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为停车场在哪些方面存在安全隐患?(可多选)
车辆行驶速度过快
行人通道与车行道混行
照明不足
监控摄像头覆盖不足
消防设施标识不清
坡道或弯道设计不合理
无明显安全隐患
您对停车缴费流程的便捷性(如缴费机位置、操作、支付方式)评价如何?
非常便捷
比较便捷
一般
不太便捷
非常不便捷
未缴费/不适用
您使用过哪些缴费方式?(可多选)
出口处人工收费
自助缴费机(现金/扫码)
手机APP/小程序线上支付
无感支付(绑定车牌自动扣费)
其他
未缴费/不适用
您认为当前的停车收费标准是否合理?
非常合理
比较合理
一般
不太合理
非常不合理
不清楚
您对停车场工作人员(如引导员、收费员)的服务态度满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未接触
从停车场到门诊/住院部等主要建筑,您觉得步行距离和便利性如何?
非常便利,距离很近
比较便利,有连廊或雨棚
一般,距离适中
不太便利,距离较远或无遮挡
非常不便利,距离远且不便
您希望医院为停车服务增加或改善哪些设施?(可多选)
增加充电桩(新能源车)
增设无障碍车位及通道
增加女性专属或安全车位
提供车辆应急援助服务
改善手机信号覆盖
增加休息座椅或等候区
提供实时空余车位信息显示
基于本次体验,您有多大可能向他人推荐使用本医院的停车场?(0分极不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
与您去过的其他医院相比,您认为本院停车场服务的整体水平如何?
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
无可比经验
您主要通过哪些渠道了解本医院的停车信息?(可多选)
医院官网/APP
导航软件(如高德、百度)
医院现场标识
亲友告知
社交媒体/网络评价
从未了解
如果医院提供“停车预约”服务(提前预约并确保车位),您是否会考虑使用?
非常愿意,会经常使用
比较愿意,在需要时会使用
一般,看情况
不太愿意
完全不愿意
对于改善本院停车场服务,您还有哪些具体的意见或建议?
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