2026年医疗行业医院卫生间无障碍设施满意度调研

尊敬的受访者,您好!本问卷旨在了解您对医院卫生间无障碍设施的使用体验与满意度,以期为改善医疗服务环境提供参考。问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请根据您的真实感受回答。感谢您的参与!
请问您本次就医的医院类型是?
三级甲等医院
三级乙等/二级甲等医院
二级乙等及以下医院
社区卫生服务中心/乡镇卫生院
其他
您使用医院卫生间的主要身份是?
门诊患者
住院患者
患者家属/陪护人员
医院工作人员
其他访客
您是否有行动不便或需要使用无障碍设施的情况?
是,长期需要
是,临时需要(如受伤、术后)
否,但曾陪同有需要的人士使用
否,完全不需要
您是否能够轻松找到医院内的无障碍卫生间?
非常容易,标识非常清晰
比较容易,标识比较清晰
一般,需要询问或寻找
比较困难,标识不清晰
非常困难,几乎找不到
请对无障碍卫生间入口的宽度和门槛(是否便于轮椅进出)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对卫生间内部的空间大小(是否便于轮椅转弯、移动)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
无障碍卫生间内是否配备了标准的扶手(如坐便器旁、洗手池旁)?
是,配备齐全且牢固
是,有配备但不全或不牢固
否,完全没有配备
未注意
坐便器的高度是否适合行动不便者(如轮椅使用者)使用?
非常合适
比较合适
一般
不太合适
非常不合适
未使用/未注意
紧急呼叫按钮是否易于触及且功能正常?
是,位置明显且功能正常
是,但位置不便或功能未知
否,未找到或已损坏
未注意
请对洗手池的高度、水龙头操作方式(如感应式、杠杆式)的便利性进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为无障碍卫生间的清洁卫生状况如何?
非常干净整洁
比较干净
一般,有异味或污渍
比较脏乱
非常脏乱
无障碍卫生间的通风和照明情况如何?
通风和照明都非常好
通风或照明有一项较好
通风和照明都一般
通风或照明有一项较差
通风和照明都较差
您在使用过程中,是否遇到过无障碍卫生间被占用(非无障碍需求者使用)或堆放杂物的情况?
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
不适用
您认为当前医院无障碍卫生间最需要改进的方面有哪些?(可多选)
增加数量与分布
改善标识系统与引导
维护与清洁频率
设施完好率(如扶手、呼叫铃)
内部空间设计与布局
增加辅助设施(如婴儿护理台)
加强管理,避免非必要占用
其他
总体而言,您有多大可能向其他有需要的人士推荐这家医院的无障碍卫生间?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
与2025年相比,您感觉这家医院的无障碍卫生间设施是否有改善?
有明显改善
略有改善
没有变化
略有退步
有明显退步
去年未使用,无法比较
对于改善医院无障碍卫生间,您还有什么具体的意见或建议吗?
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