2026年医疗行业医院电梯安全满意度调研

尊敬的受访者,您好!为持续提升医院电梯安全水平,保障医患及家属的出行安全与便利,我们诚挚邀请您参与本次满意度调研。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的宝贵时间与反馈!
您本次使用医院电梯的主要身份是?
患者
患者家属/陪护
医院工作人员(医护/行政/后勤等)
访客/其他
您平均每周使用本院电梯的频率大约是?
每天多次
每天1-2次
每周几次
偶尔使用
请对医院电梯的整体运行安全性进行评分(1分非常不安全,5分非常安全)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对电梯的日常清洁与消毒状况进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为电梯轿厢内的通风状况如何?
良好,空气流通
一般,无明显不适
较差,感觉闷热或有异味
您是否遇到过电梯运行中突然停顿或晃动的情况?
经常遇到
偶尔遇到
从未遇到
您是否清楚电梯内的紧急呼叫按钮和联系方式?
非常清楚
大概知道位置
不清楚
请对电梯在高峰时段(如上下班、就诊高峰)的等待时间进行评分(1分等待时间过长,5分等待时间合理)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前医院电梯存在哪些主要问题?(可多选)
等待时间过长
轿厢过于拥挤
运行不稳定/有异响
内部卫生状况差
紧急呼叫响应慢
指示标识不清晰
无障碍设施不足
其他
您是否见过电梯内张贴有效的《安全检验合格》标志?
经常看到,且在有效期内
偶尔看到,未注意有效期
从未注意或未看到
不确定
您是否使用过或见过他人使用医院的担架电梯/无障碍电梯?
是,经常使用/见到
是,偶尔使用/见到
否,从未使用/见到
不清楚医院有此类型电梯
请对电梯内关于“先下后上”、“禁止超载”等文明乘梯提示的醒目程度进行评分(1分非常不醒目,5分非常醒目)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为电梯的维护保养频率是否足够?
非常足够,经常看到维护人员
基本足够
不足,感觉维护不及时
不清楚
基于您的整体体验,您向他人推荐本院电梯安全与服务的可能性有多大?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您希望通过哪些渠道获取电梯安全知识或紧急情况处理指引?(可多选)
电梯内宣传海报/视频
医院公众号/小程序推送
现场工作人员讲解
发放宣传手册
其他
与2025年相比,您感觉本院电梯的安全与服务有何变化?
有明显改善
略有改善
基本无变化
略有退步
有明显退步
不确定/未关注
请对医院在电梯安全管理方面的重视程度进行评分(1分非常不重视,5分非常重视)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于提升本院电梯安全、服务或管理,您还有哪些具体的意见或建议?(如:增加电梯数量、优化运行策略、加强宣传等)
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