2026年社区卫生服务中心基础诊疗满意度调研

尊敬的居民朋友,您好!为持续提升社区卫生服务中心的服务质量,我们诚挚邀请您参与本次满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地满足您的健康需求。本次调研匿名进行,所有信息仅用于统计分析,感谢您的支持与配合!
您本次到访社区卫生服务中心的主要目的是?
常见病/多发病诊疗
慢性病(如高血压、糖尿病)复诊/开药
预防接种
健康体检/咨询
其他
您通过哪种方式预约本次服务的?
线上平台(APP/公众号)预约
电话预约
现场直接挂号
家庭医生转诊
未预约
从您到达中心到完成挂号/签到,等待了多长时间?
5分钟以内
5-15分钟
15-30分钟
30分钟以上
请对本次为您诊疗的医生/护士的服务态度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
医生/护士与您沟通病情和解释治疗方案时,是否清晰易懂?
非常清晰,完全理解
比较清晰,基本理解
一般,部分内容不太明白
不清晰,难以理解
请对医生/护士本次诊疗的专业水平和技术能力进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对本次诊疗的总体等候时长(含挂号、候诊、检查、取药等)满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
本次就诊过程中,您认为中心在哪些方面有待改进?(可多选)
环境设施(如座椅、卫生间、指示标识)
排队等候秩序
工作人员沟通效率
药品/检查项目齐全度
信息化便捷程度(如缴费、查询报告)
其他
中心的药房服务(如取药速度、药师用药指导)是否令您满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
未使用此项服务
您认为本中心的医疗收费标准是否公开透明、合理?
非常透明合理
比较透明合理
一般
不太透明/不太合理
不清楚
您是否与中心签约了家庭医生服务?
是,已签约
否,但了解并考虑签约
否,不了解此项服务
基于本次就诊体验,您有多大可能向亲友推荐本社区卫生服务中心?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
与2025年相比,您感觉本中心的服务质量有何变化?
有明显提升
略有提升
基本持平
略有下降
有明显下降
首次就诊,无法比较
您希望未来中心增加或强化哪些服务?(可多选)
更多专家/专科门诊
更便捷的线上服务(复诊、咨询、开药)
更丰富的健康教育活动
更完善的中医药服务
更智能的慢病管理工具
延长服务时间(如晚间、周末)
对于提升社区卫生服务中心的基础诊疗服务,您还有什么具体的意见或建议?
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