您在过去一年内，使用过多少次基础医疗线上咨询服务？
从未使用过
1-3次
4-6次
7-10次
10次以上
您最常通过哪种平台或APP进行线上医疗咨询？
综合类医疗健康平台（如平安健康、京东健康等）
医院官方APP/小程序
互联网医院专属平台
社交媒体或即时通讯软件（如微信咨询）
其他
您使用线上医疗咨询服务的主要目的是什么？（可多选）
常见病、慢性病的复诊与咨询
获取初步诊断或就医建议
购买非处方药或健康产品
获取体检报告解读
心理咨询或健康管理
其他
请对您最近一次使用的线上咨询平台的【操作便捷性】（如注册、登录、查找医生、发起咨询等流程）进行评分（1分表示非常不便，5分表示非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次线上咨询中，医生的【响应速度】进行评分（1分表示非常慢，5分表示非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次线上咨询中，医生的【沟通态度与耐心程度】进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次线上咨询中，医生提供的【解答专业性与清晰度】进行评分（1分表示非常不专业/不清晰，5分表示非常专业/清晰）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为线上咨询对解决您的健康问题有多大帮助？
完全没有帮助
帮助很小
有一定帮助
帮助较大
帮助非常大
您认为当前线上医疗咨询服务存在哪些不足？（可多选）
医生资质难以核实
问诊时间短，交流不充分
无法进行必要的体格检查
药品配送慢或不便
费用偏高或收费不透明
隐私保护担忧
售后服务（如复诊、投诉）不完善
其他
基于您的整体体验，您有多大可能向亲友推荐使用基础医疗线上咨询服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
与线下医院就诊相比，您认为线上咨询的主要优势是什么？
节省时间和交通成本
避免交叉感染风险
获取医生资源更便捷（尤其专家号）
隐私性更好
费用相对更低
没有明显优势
您是否愿意为更高质量、更深入的线上专家咨询服务支付额外费用？
您希望未来的线上医疗服务增加或强化哪些功能？（可多选）
与可穿戴设备数据联动，实现健康监测
AI辅助预问诊和分诊
更完善的电子病历管理和跨平台共享
线上医保直接结算
家庭医生签约与管理服务
心理健康与慢病管理深度服务
其他
您对通过线上咨询开具处方并配药到家服务的信任度如何？
请留下您对改善基础医疗线上咨询服务的具体意见或建议：
您的年龄段是？
18岁及以下
19-29岁
30-39岁
40-49岁
50-59岁
60岁及以上
您目前居住的城市类型是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
农村地区