您所在的机构类型是？
公立医院
社区卫生服务中心/站
乡镇卫生院
私立医院/诊所
连锁药店
单体药店
其他
您所在机构的年药品采购规模（按配送额估算）约为？
100万元以下
100万-500万元
500万-2000万元
2000万-5000万元
5000万元以上
您机构目前主要使用哪些药品配送服务商？（可多选）
国药控股
华润医药
上海医药
九州通医药
地方性医药商业公司
医药电商平台（如京东健康、阿里健康）
其他
请对配送服务的“订单响应速度”（从下单到确认发货）进行评分（1-5分，1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对配送服务的“配送准时率”（按约定时间送达）进行评分（1-5分，1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对配送服务的“药品包装完好度”（无破损、挤压、污染）进行评分（1-5分，1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对配送服务的“冷链药品全程温控达标率”进行评分（1-5分，1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在配送服务中，您遇到的主要问题有哪些？（可多选）
配送延迟
药品破损或包装问题
数量/品种与订单不符
冷链药品温控不达标
配送人员服务态度差
对账结算复杂或错误
信息系统对接不畅
应急配送能力不足
其他
您对配送商提供的药品追溯信息（如批号、效期、物流轨迹）的完整性和可查询便利性是否满意？
配送商在遇到问题（如缺货、延迟）时的主动沟通和解决态度如何？
非常积极，能主动预警并提供解决方案
比较积极，沟通后能有效解决
一般，需要我方反复催促
比较消极，沟通效率低
非常消极，基本不沟通
您认为当前的配送服务费用（含物流费、服务费等）是否合理？
非常合理，物有所值
比较合理
一般
不太合理，费用偏高
非常不合理，费用过高
您希望配送服务商在哪些方面进行改进或提供增值服务？（可多选）
提升配送速度与准时率
加强冷链药品的专业化管理
优化库存管理建议与预警
提供更便捷的在线对账与支付
加强信息系统深度对接（如ERP、HIS）
提供更灵活的配送时间窗口
增加应急配送服务保障
提供数据分析报告
其他
基于您目前的整体体验，您向同行推荐当前主要配送服务商的可能性有多大？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
展望未来（2026年及以后），您认为对基础医疗药品配送服务最重要的趋势是什么？
数字化与智能化（如AI路径规划、物联网监控）
全程可追溯与供应链透明化
专业化细分（如特药、冷链、即时配送）
区域化协同与仓配一体化
绿色低碳配送
其他
请您对提升基础医疗药品配送服务的质量、效率或安全性，提出最宝贵的一条建议。