您本次就诊的科室是？
内科
外科
妇产科
儿科
眼科/耳鼻喉科
中医科
其他
您是通过何种方式了解到导诊服务的？
医院标识/指引牌
现场工作人员引导
医院官网/APP/公众号
他人告知
其他
您认为医院导诊标识（如路标、指示牌）是否清晰、易于辨识？
您寻找导诊台/服务人员的便利程度如何？
非常便利，很容易找到
比较便利
一般
不太便利，需要询问
非常不便利，找了很久
导诊服务人员的仪表、着装是否整洁、规范？
非常整洁规范
比较整洁规范
一般
不太整洁规范
非常不整洁规范
导诊服务人员接待您时的态度如何？
非常热情、耐心
比较热情、耐心
一般
比较冷淡、不耐烦
非常冷淡、不耐烦
导诊服务人员对医院科室分布、就诊流程等信息的熟悉程度如何？
非常熟悉，解答准确
比较熟悉，基本能解答
一般，部分问题需查询
不太熟悉，经常需要查询
非常不熟悉，无法解答
导诊服务人员为您提供的指引或建议是否清晰、准确？
非常清晰准确
比较清晰准确
一般
不太清晰准确
非常不清晰准确
当您遇到问题或困难时，导诊服务人员的响应速度如何？
导诊服务在帮助您节省就诊时间方面效果如何？
效果非常显著
效果比较显著
效果一般
效果不太显著
完全没有效果
您主要通过哪些渠道使用过导诊服务？（可多选）
现场人工导诊台
自助导诊机/触摸屏
手机APP/微信小程序线上导诊
智能导诊机器人
电话咨询
未使用过
您认为目前门诊导诊服务在哪些方面最需要改进？（可多选）
增加导诊人员数量
提升导诊人员专业能力
优化医院内部标识系统
增加/升级自助导诊设备
推广线上智能导诊
改善服务态度
延长服务时间
其他
基于本次就诊的整体体验，您有多大可能向亲友推荐我院的门诊服务？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）
总体而言，您对本次门诊导诊服务的满意度如何？（1-5星，1星为非常不满意，5星为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与2025年相比，您感觉我院的门诊导诊服务质量有何变化？
有明显提升
略有提升
基本持平
略有下降
有明显下降
我是首次就诊/不清楚
对于提升我院门诊导诊服务质量，您还有哪些具体的意见或建议？