您本次在药房窗口的总体等待时长是？
5分钟以内
5-15分钟
15-30分钟
30分钟以上
请对药房窗口服务人员的服务态度（如礼貌、耐心）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对药房窗口服务人员的业务熟练度与专业性（如准确发药、清晰说明）进行评分（1-5分）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为药房窗口的排队秩序与环境如何？
井然有序，环境整洁
秩序一般，环境尚可
较为混乱，环境嘈杂
非常混乱，环境脏乱
服务人员是否清晰、完整地告知了您药品的用法、用量及注意事项？
是，非常清晰完整
是，但不够详细
否，基本没有告知
不适用（未取处方药）
请对药房窗口提供用药指导（口头或书面）的清晰易懂程度进行评分（1-5分）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对药房窗口提供的药品信息（如价格、库存、替代药信息）透明度满意吗？
您认为当前药房窗口服务最需要改进的方面是？（可多选）
缩短排队等候时间
提升服务人员态度与沟通技巧
增强用药指导的专业性与耐心
改善窗口环境与秩序
提高药品信息查询与告知效率
优化特殊人群（如老人、孕妇）服务流程
其他
药房是否提供了您所需的全部药品？
是，全部都有
部分有，已告知替代方案或取药时间
部分有，但未得到有效解释
否，所需药品均缺货
您是否使用过医院提供的在线药房服务（如手机App查询、缴费、用药指导等）？
经常使用
偶尔使用
知道但未使用过
不知道有此服务
与您过往在其他医院药房的经历相比，您对本院药房窗口服务的整体满意度如何？（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于本次体验，您有多大可能向亲友推荐本院药房服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您的年龄段是？
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
对于提升我院药房窗口服务质量，您是否有其他具体的意见或建议？（选填）