您本次在检验窗口办理的是哪类业务？
抽血/采血
体液样本（如尿液、粪便）送检
报告单领取/打印
检验咨询
其他
您本次接受服务的时间段是？
上午（8:00-12:00）
下午（12:00-17:00）
傍晚（17:00-20:00）
夜间（20:00以后）
您从到达检验窗口区域到开始办理业务，大约等待了多长时间？
5分钟以内
5-15分钟
15-30分钟
30分钟以上
请您对检验窗口的标识清晰度与导引服务进行评分（1分非常不清晰，5分非常清晰）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前检验窗口的数量设置是否充足？
非常充足，基本无需等待
比较充足，等待时间可接受
一般，等待时间较长
严重不足，等待时间过长
请您对窗口工作人员的服务态度（如礼貌、耐心、亲和力）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对窗口工作人员的业务熟练度与操作规范性进行评分（1分非常不熟练，5分非常熟练）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
工作人员是否清晰、完整地告知了您检验前的注意事项（如空腹、停药等）？
是，告知非常清晰
是，但告知比较简单
否，没有告知
不适用（本次业务无需告知）
在采血或样本采集过程中，您对疼痛感和不适感的感受如何？
几乎无感，技术很好
轻微不适，可以接受
比较疼痛或不适
非常疼痛或不适
不适用（未进行采集）
请您对检验窗口的环境卫生与整洁度进行评分（1分非常脏乱，5分非常整洁）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对检验窗口的隐私保护措施（如隔帘、叫号屏仅显示编号等）是否满意？
非常满意，隐私得到充分保护
比较满意
一般，有待加强
不满意，隐私保护不足
未注意到相关措施
您通过哪种方式获取检验报告？
在自助报告机上打印
在指定窗口人工领取
通过医院APP/微信公众号查询
其他方式
请您对获取检验报告的便捷性与时效性进行评分（1分非常不便/缓慢，5分非常便捷/快速）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
报告单上的信息（如姓名、项目、结果、参考范围等）是否清晰、准确、易于理解？
非常清晰准确
基本清晰准确
部分信息模糊或有疑问
发现明显错误
尚未领取/查看报告
基于本次整体体验，您有多大可能向亲友推荐我院的检验服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为当前检验窗口服务最需要改进的方面是？（可多选）
缩短排队等待时间
增加服务窗口数量
改善服务态度
提升操作技能（减少疼痛）
优化环境与隐私保护
简化报告获取流程
加强检验前告知与沟通
其他
对于提升检验窗口服务质量，您是否有其他具体的意见或建议？（选填）