您本次到访急诊科的主要原因是？
突发急症
意外伤害
慢性病急性发作
复诊/换药
其他
您从进入急诊科到首次接触医护人员（分诊台）的等待时间约为？
5分钟以内
5-15分钟
15-30分钟
30分钟以上
请对分诊护士的专业判断和沟通态度进行评分。（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
从完成分诊到医生接诊的等待时间，您认为是否合理？
非常合理，等待时间很短
比较合理，可以接受
一般，等待时间略长
不合理，等待时间过长
请对接诊医生的专业能力、诊断解释清晰度进行评分。（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对护理人员在治疗、输液、换药等操作中的技术水平和关怀态度进行评分。（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在本次急诊就诊过程中，您认为哪些环节的效率有待提高？（可多选）
挂号/缴费
检验检查（如抽血、拍片）
取药
等待检查结果
办理住院/转诊
以上环节均高效
急诊科的指示标识（如科室位置、流程指引）是否清晰易懂？
非常清晰
比较清晰
一般，有些地方不清楚
不清晰，容易迷路
请对急诊科的候诊环境（如卫生、座椅、通风、隐私保护）进行评分。（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否使用了医院提供的线上服务（如在线挂号、报告查询、缴费）？
是，全程使用
是，使用了部分功能
否，但愿意尝试
否，不打算使用
基于本次经历，您有多大可能向亲友推荐我院的急诊服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为我院急诊科在哪些方面做得比较出色？（可多选）
医护人员专业负责
抢救/处置迅速及时
设备先进齐全
沟通充分，尊重患者
环境干净整洁
收费透明合理
请描述本次急诊就诊过程中，最让您满意的一件事或一位医护人员。
与三年前（2023年）相比，您感觉我院急诊服务的整体水平有何变化？（若为首次就诊，请根据本次感受选择）
有明显提升
略有提升
基本持平
略有下降
有明显下降
首次就诊/不清楚
您希望通过哪些渠道获取急诊就诊后的健康指导或复诊提醒？（可多选）
纸质医嘱/指导单
手机短信
医院官方APP/小程序
电话回访
不需要
您的年龄属于？
18岁及以下
19-35岁
36-50岁
51-65岁
66岁及以上
对于进一步提升我院急诊科的服务质量，您还有哪些具体的意见或建议？