2026年医疗行业综合医院住院部服务满意度调研

尊敬的受访者:您好!我们正在进行一项关于2026年医疗行业综合医院住院部服务满意度的研究,旨在了解您近期的住院体验与感受。您的宝贵意见将帮助我们持续改进医疗服务质量,为患者提供更优质的照护。本问卷采用匿名方式,所有数据仅用于统计分析,请根据您的真实情况填写。感谢您的支持与参与!
您在本次调研所提及的就医经历中,入住的医院属于以下哪种类型?
三级甲等医院
三级乙等医院
二级医院
一级医院/社区卫生服务中心
其他
您本次住院的主要科室是?
内科
外科
妇产科
儿科
骨科
肿瘤科
心血管科
其他
您本次的住院时长大约是?
3天以内
4-7天
8-14天
15-30天
30天以上
请您对住院部办理入/出院手续的流程便捷性与效率进行评分。(1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为住院部病房的环境(如安静程度、清洁卫生、设施设备)整体如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
请您对住院期间的餐饮服务(如口味、营养、送餐及时性)进行评分。(1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
从0到10分,您有多大可能向亲友推荐这家医院的住院服务?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对主管医生/主治医生的专业水平与沟通解释是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对责任护士的护理技能与服务态度是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
在住院期间,您认为医院在以下哪些方面的信息告知做得比较充分?(可多选)
病情与治疗方案
用药指导与注意事项
检查/检验项目的目的与结果
费用明细与医保政策
康复与出院后指导
均不充分
您对住院期间各项检查(如抽血、B超、CT等)的安排及时性与流程顺畅度是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
请您对住院期间的费用透明度(如每日清单清晰度、自费项目提前告知)进行评分。(1分为非常不透明,5分为非常透明)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为该医院住院部在以下哪些方面最需要改进?(可多选)
医护人员服务态度
医疗技术水平
等候与响应时间
病房环境与设施
餐饮与生活服务
费用与结算流程
医患沟通与信息告知
其他
当您在住院期间遇到问题或需要帮助时,向护士站/医护人员反映后,问题通常能得到及时有效的解决吗?
总是能
经常能
有时能
很少能
完全不能
与您2025年或更早的住院经历相比,您认为2026年医院住院服务的整体水平有何变化?
有明显提升
略有提升
基本持平
略有下降
有明显下降
无以往经历,无法比较
请分享一个您在本次住院期间感到最满意或最感动的具体事例(可选填)。
    ____________
对于提升未来住院患者的整体体验,您最重要的建议是什么?
    ____________
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
61岁及以上
您本次住院的身份是?
患者本人
患者家属/陪护人员

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