2026年医疗行业综合医院体检中心服务满意度调研

尊敬的参与者,您好!为持续提升综合医院体检中心的服务质量,我们诚挚邀请您参与本次满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们优化服务流程,改善您的就医体验。本次问卷为匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的支持与配合!
1. 请问您本次是首次在本体检中心接受服务吗?
是,首次
否,以前来过
2. 您本次体检的主要类型是?
个人常规健康体检
入职/入学体检
单位/团体组织的福利体检
专项疾病筛查(如肿瘤、心脑血管)
其他
3. 请对本次体检的预约流程(包括电话、线上平台或现场预约)的便捷性进行评分。(1分:非常不便,5分:非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
4. 您认为体检中心的指引标识(如科室位置、检查流程等)是否清晰易懂?
非常清晰
比较清晰
一般
不太清晰
非常不清晰
5. 您对体检中心整体环境的整洁度与舒适度(如等候区、检查室)是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
6. 请对接待、登记、导检等前台工作人员的服务态度与专业性进行评分。(1分:非常不满意,5分:非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
7. 请对为您进行检查的医技人员(如抽血、B超、放射科医生等)的服务态度与专业性进行评分。(1分:非常不满意,5分:非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
8. 您认为各项检查的等候时间是否在合理范围内?
全部合理,几乎无需等待
大部分合理
部分检查等待时间较长
多数检查等待时间过长
9. 您对体检套餐项目的设置(全面性、针对性、性价比)是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
10. 体检过程中,医护人员对您的隐私保护措施(如检查时的遮挡、信息保密等)是否到位?
非常到位
比较到位
一般
不太到位
完全不到位
11. 您对体检报告的出具速度(从完成检查到收到报告)是否满意?
非常满意,速度很快
比较满意
一般
不太满意,速度较慢
非常不满意,等待时间过长
12. 体检报告的格式、内容清晰度以及异常指标的提示是否易于理解?
非常清晰易懂
比较清晰
一般
不太清晰,有些困惑
非常晦涩难懂
13. 您是否体验过体检后的报告解读或健康咨询服务?
是,体验过
否,未体验过
14. 如果体验过,请对报告解读医生或健康顾问的专业性与耐心程度进行评分。(1分:非常不满意,5分:非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
15. 您认为本体检中心在以下哪些方面最需要改进?(可多选)
预约渠道与系统
现场环境与设施
各环节等候时间
医护人员服务态度
检查项目的准确性与深度
体检报告的质量与速度
检后健康管理服务
价格与性价比
其他
16. 基于本次整体体验,您有多大可能向您的亲友或同事推荐本体检中心?(0分:完全不可能,10分:极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
17. 请留下您对本体检中心服务具体的意见或建议(如对某科室、某项服务或流程的表扬或改进想法):
    ____________
18. 您的年龄段是?
18-30岁
31-45岁
46-60岁
61岁及以上
19. 您的性别是?

19题 | 被引用0次

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