2026年医疗行业综合医院病房消毒服务满意度调研

尊敬的受访者,您好!为持续提升我院病房消毒服务质量与患者安全,特开展本次满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们精准改进。问卷匿名填写,所有信息仅用于统计分析,感谢您的支持与配合!
您本次就诊/探视的科室是?
内科
外科
妇产科
儿科
急诊科
重症监护室(ICU)
其他
您与本院的关系是?
住院患者
患者家属/陪护人员
本院医护人员
其他访客
请您对病房的整体清洁与卫生环境进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否注意到病房有明显的消毒操作(如保洁人员擦拭、使用消毒设备等)?
经常看到
偶尔看到
很少看到
从未看到
您对保洁/消毒人员操作的专业性(如个人防护、操作规范)满意吗?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为病房的日常消毒频率如何?
非常频繁,足够安全
频率适中
频率较低,有待加强
不清楚
您通常通过哪些方面感知或判断病房是否经过消毒?(可多选)
闻到消毒水气味
看到设备/标识(如紫外线灯、消毒记录)
看到保洁人员在操作
触摸物体表面感觉干净
医护人员告知
无明显感知
您对病房内卫生间/洗手间的清洁与消毒状况满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用
您对病房内高频接触物体表面(如床头柜、呼叫器、门把手)的清洁度满意吗?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为消毒工作是否对您的休息或治疗造成了干扰?
完全不会,安排合理
偶尔有轻微影响,但可以接受
有时影响较大
经常造成干扰
您是否观察到消毒后病房内有明显的消毒剂残留气味?
有,且气味浓烈不适
有,但气味轻微可接受
几乎没有气味
从未注意
您认为当前病房消毒服务在哪些方面最需要改进?(可多选)
增加消毒频次
提升消毒彻底性(如角落、设备背面)
优化消毒时间,减少对患者的干扰
使用更环保/低气味的消毒产品
加强消毒过程的透明度(如公示记录)
提升消毒人员服务态度与沟通
其他
与您了解或经历过的其他医院相比,您认为本院病房消毒服务处于什么水平?
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
不了解/无法比较
基于您本次的体验,您有多大可能向亲友推荐本院的病房服务?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
总体而言,您对本院病房消毒服务的信任度如何?
非常信任,认为能有效预防感染
比较信任
一般,持观望态度
不太信任
完全不信任
关于提升病房消毒服务质量,您是否有其他具体的意见或建议?
    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您的最高学历是?
高中及以下
大专/本科
硕士及以上

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