2026年综合医院走廊环境满意度调研

尊敬的参与者,您好!为提升医疗服务环境,我们诚挚邀请您参与本次医院走廊环境满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们优化空间设计,改善就医体验。本问卷匿名填写,预计耗时3-5分钟,感谢您的支持!
您本次来院的主要身份是?
门诊患者
住院患者
患者家属/陪护
医院访客
本院工作人员
您本次在院区走廊区域停留或经过的频率是?
仅一次
偶尔(2-3次)
频繁(4次及以上)
请对医院走廊的整体宽敞度(是否拥挤、便于通行)进行评分(1分表示非常拥挤,5分表示非常宽敞)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对医院走廊的照明亮度(光线是否充足、均匀)进行评分(1分表示非常昏暗,5分表示非常明亮)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对医院走廊的清洁卫生状况(地面、墙面、空气)进行评分(1分表示非常脏乱,5分表示非常洁净)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为走廊的室内温度感觉如何?
太冷
偏冷
舒适
偏热
太热
您在走廊中是否能清晰听到广播或语音叫号?
非常清晰
比较清晰
一般
比较模糊
完全听不清
您认为当前走廊环境中,哪些方面最需要改进?(可多选)
座椅数量与舒适度
指引标识的清晰度
噪音控制(如交谈声、设备声)
空气流通与气味
装饰与绿化美观度
无障碍设施(如坡道、扶手)
其他
请对走廊区域各类指引标识(如科室方向、卫生间、出口)的清晰度与易读性进行评分(1分表示非常不清晰,5分表示非常清晰)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否容易在走廊中找到可供休息的座椅?
非常容易,座椅充足
比较容易,但有时需等待
一般,座椅数量勉强够用
比较困难,座椅经常满员
非常困难,几乎找不到
请对走廊休息座椅的舒适度进行评分(1分表示非常不舒适,5分表示非常舒适)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为走廊的墙面装饰、宣传画或绿植布置对您的心情有积极影响吗?
有非常积极的舒缓作用
有一定积极作用
感觉一般,没有特别影响
感觉作用不大
感觉杂乱,有负面影响
您在走廊中行走时,是否感觉安全(如地面防滑、无杂物障碍)?
感觉非常安全
感觉比较安全
感觉一般
感觉不太安全
感觉非常不安全
您通过哪些方式获取在走廊中的方位或科室信息?(可多选)
查看墙面/悬挂标识
使用电子导航屏/触摸屏
询问工作人员
使用手机地图/院内导航APP
凭记忆或感觉寻找
其他
基于您本次的体验,您有多大可能向亲友推荐这家医院的走廊环境?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
与您去过的其他同级医院相比,您认为本院走廊环境处于什么水平?
明显更好
稍好一些
大致相当
稍差一些
明显更差
对于营造一个更温馨、高效、人性化的医院走廊环境,您还有什么具体的意见或建议?
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