2026年医疗行业综合医院志愿者服务满意度调研

尊敬的志愿者,您好!为持续提升我院志愿者服务管理水平,优化您的服务体验,我们诚挚邀请您参与本次满意度调研。本问卷匿名填写,所有信息仅用于统计分析,请根据您的真实感受作答。感谢您的支持!
您在本院从事志愿者服务的时间是?
少于3个月
3个月至1年
1年至3年
3年以上
您主要参与的服务类型是?(单选)
门诊导诊/咨询
患者陪护/陪伴
秩序维护
行政辅助
活动/项目支持
其他
您通常参与志愿服务的频率是?(可多选)
每周固定1-2次
每周固定3次及以上
每月固定几次
根据活动临时参与
其他
总体而言,您有多大可能向他人推荐来本院做志愿者?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对志愿者服务前的岗前培训(如医院环境、服务内容、沟通技巧等)进行评分(1-5分,1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为岗前培训的内容是否足够满足您的服务需求?
完全足够
基本足够
一般
不太足够
完全不够
请对志愿服务期间,医院工作人员(如护士、医生、行政人员)对您的支持与配合程度进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在服务过程中,当您遇到困难或疑问时,是否能及时获得有效的帮助与解答?
总是能
经常能
有时能
很少能
几乎不能
您认为目前志愿者管理方面,哪些环节可以改进?(可多选)
排班与通知的及时性
服务流程的清晰度
服务物资/设备的保障
沟通反馈渠道的畅通
激励与认可机制
其他
请对您所参与的志愿服务本身的意义和价值感进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否感受到医院对志愿者工作的重视与尊重?
感受非常强烈
感受比较强烈
感受一般
感受不太强烈
几乎没有感受
您希望通过志愿服务获得哪些方面的成长或收获?(可多选)
社会经验与人际交往能力
医疗健康相关知识
个人价值与社会认同感
未来职业发展的帮助
纯粹的助人快乐
其他
请对医院为志愿者提供的后勤保障(如休息场所、饮水、保险等)进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您未来是否愿意继续在本院从事志愿服务?
非常愿意
比较愿意
不确定
不太愿意
非常不愿意
您对提升本院志愿者服务体验,最想提出的一条具体建议是什么?(例如:培训、管理、支持、活动等方面)
    ____________
您的年龄段是?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您目前的主要身份是?
在校学生
在职人员
退休人员
自由职业者
其他

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