2026年医疗行业综合医院服务质量满意度调研

尊敬的受访者,您好!为持续提升医疗服务品质,我们诚邀您参与本次满意度调研。您的宝贵意见对我们至关重要,所有信息将被严格保密,仅用于服务改进。感谢您的支持与配合!
请问您本次就诊的医院类型是?
公立综合医院
公立专科医院
民营综合医院
民营专科医院
其他
您本次就诊的主要方式是?
门诊
急诊
住院
体检
其他
您对医院整体环境的整洁度与舒适度是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对医院各科室的标识清晰度与导引服务是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对挂号、缴费、取药等窗口服务的效率与态度是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
请您对本次为您接诊的医生的专业水平进行评分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对本次为您接诊的医生的沟通态度与耐心程度进行评分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对护士的护理技术及服务态度是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对检查/检验科室(如影像科、检验科)的等候时间及服务是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对检查/检验结果的出具速度与准确性是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对医院提供的药品及治疗项目的收费透明度是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为医院在以下哪些方面需要重点改进?(可多选)
缩短等候时间
改善医患沟通
优化就医流程
提升环境设施
降低医疗费用
提高信息化水平(如线上预约、查询)
其他
您有多大可能向亲友推荐这家医院?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
与2025年相比,您感觉这家医院的整体服务质量有何变化?
有明显提升
略有提升
基本持平
略有下降
有明显下降
不清楚
对于提升医院服务质量,您还有什么具体的意见或建议?(选填)
    ____________

15题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建