您是通过何种方式预约本次门诊的？
医院官方APP/小程序
电话预约
现场挂号
医生工作站预约
第三方平台
未预约
请对本次门诊预约流程的便捷程度进行评分（1-非常困难，5-非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您从到达医院至完成挂号/签到，大约花费了多长时间？
10分钟以内
10-30分钟
30-60分钟
60分钟以上
请对门诊导诊、分诊人员的服务态度与专业性进行评分（1-非常不满意，5-非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在候诊区等待就诊的时间大约是？
15分钟以内
15-30分钟
30-60分钟
60分钟以上
从0到10分，您有多大可能向亲友推荐我院的心血管门诊服务？（0-完全不可能，10-极有可能）
请对本次接诊医生的专业水平与诊断能力进行评分（1-非常不满意，5-非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对本次接诊医生的沟通耐心与解释清晰度进行评分（1-非常不满意，5-非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
医生在沟通过程中，以下哪些方面做得较好？（可多选）
详细解释病情
耐心倾听我的描述
清晰说明治疗方案
告知注意事项及风险
给予心理安慰与鼓励
尊重我的选择
本次就诊，医生为您开具检查或检验项目的必要性，您是否清晰理解？
完全理解，非常必要
基本理解，比较必要
不太理解，感觉部分不必要
完全不理解，感觉不必要
请对门诊检验/检查科室的等候时间与流程效率进行评分（1-非常不满意，5-非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对药房取药的等候时间与服务进行评分（1-非常不满意，5-非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我院门诊在以下哪些方面最需要改进？（可多选）
预约挂号难
候诊时间过长
就诊流程复杂
医患沟通时间短
检查等候时间长
缴费方式不便
环境拥挤嘈杂
指示标识不清
您对我院门诊的总体环境卫生与秩序感觉如何？
非常整洁有序
比较整洁有序
一般
比较脏乱嘈杂
非常脏乱嘈杂
门诊区域的指引标识（如科室位置、检查室方向等）是否清晰易懂？
非常清晰，很容易找到
比较清晰，基本能找到
一般，需要询问
不太清晰，经常迷路
非常不清晰
请对门诊收费、医保结算等窗口的服务效率与态度进行评分（1-非常不满意，5-非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否使用过我院的线上服务（如APP、小程序查询报告、在线咨询等）？
经常使用
偶尔使用
知道但未使用过
不知道有这些服务
如果使用过线上服务，请对其便捷性与实用性进行评分（1-非常不好用，5-非常好用）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更希望通过哪些渠道获取心血管健康知识或复诊提醒？（可多选）
医院APP/小程序推送
短信
电话
微信公众号
诊间医生/护士告知
宣传册/海报
与2025年相比，您感觉我院今年的门诊服务整体上有何变化？
有明显改善
略有改善
差不多，没感觉变化
略有退步
明显退步
我是新患者，无法比较
对于提升我院心血管专科门诊服务质量，您还有什么具体的意见或建议？