2026年心血管专科医院先天性心脏病诊疗满意度调研

尊敬的受访者,您好!为持续提升我院对先天性心脏病患者的诊疗服务质量,特开展本次匿名调研。您的真实反馈对我们至关重要,问卷预计耗时8-10分钟,感谢您的参与!
您本次就诊的患者与您的关系是?
患者本人
患者父母/监护人
患者配偶
患者其他亲属
其他
患者首次在本院确诊先天性心脏病的年龄是?
新生儿期(0-28天)
婴儿期(29天-1岁)
幼儿期(1-3岁)
学龄前期(3-6岁)
学龄期及以后(6岁以上)
患者接受的主要治疗方式是?
介入治疗(如封堵术)
外科手术治疗
药物保守治疗
介入与外科联合治疗
尚在观察/随访中
请您对初次就诊时,门诊医生的专业解释与沟通清晰度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对入院后,主管医生对治疗方案(包括手术/介入方案、风险、预期效果)的告知与沟通进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您看来,从确诊到确定治疗方案的过程是否高效?
非常高效,等待时间很短
比较高效,等待时间可接受
一般,等待时间略长
效率较低,等待时间过长
不确定
综合考虑,您有多大意愿将本院推荐给其他有类似需求的家庭?(0-10分,0分=完全不愿,10分=极愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为本院在以下哪些方面表现突出?(可多选)
医生的专业技术水平
护士的护理与关怀
检查设备的先进性与准确性
住院环境的舒适度与清洁
医患沟通与信息透明度
多学科团队协作
费用透明度与合理性
出院后随访与指导
请您对住院期间护士的日常护理(如打针、换药、生命体征监测)的专业性与耐心程度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否清晰了解出院后的注意事项、用药指导及复查计划?
非常清晰,医生/护士做了详细交代
比较清晰,基本了解
一般,部分内容记不清
不太清晰,需要再次询问
完全没有交代
出院后,您主要通过哪些渠道获得医院的随访或支持?(可多选)
电话随访
线上平台(APP/小程序)咨询
复诊门诊
患者微信群/社群
未收到随访
其他
请您对出院后获得的随访关怀与支持(如康复指导、问题解答)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在诊疗全过程中,您感受到的医护人员对患者及家属的情感支持程度如何?
非常充分,感到被关心和安慰
比较充分
一般
有所欠缺
非常欠缺
您认为本次诊疗的总体费用(包括自费部分)与您的预期相比?
远低于预期
略低于预期
基本符合预期
略高于预期
远高于预期
在您看来,本院未来最需要改进的方面是?(可多选)
缩短门诊及检查等候时间
加强医患沟通与病情告知
改善住院环境和设施
优化费用结算流程与透明度
强化出院后长期随访体系
提供更多心理支持与患者教育
提升多学科会诊效率
其他
请您分享一个在本院就诊过程中,让您印象最深刻(无论是正面还是需要改进)的具体经历或细节。
    ____________
对于先天性心脏病患儿家庭,除了医疗本身,您希望医院还能提供哪些方面的支持或服务?
    ____________
基于本次诊疗经历,您未来若再有医疗需求,是否会优先选择本院?
一定会
可能会
不确定
可能不会
一定不会

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