2026年心血管专科医院随访服务满意度调研

尊敬的参与者,您好!为持续优化我院心血管专科的随访服务质量,提升您的就医体验,我们诚邀您参与本次满意度调研。您的宝贵意见对我们至关重要,所有信息将严格保密,仅用于服务改进。感谢您的支持与配合!
您接受本院心血管专科随访服务的主要原因是?
冠心病术后
心力衰竭管理
高血压长期控制
心律失常监测
心脏康复指导
其他
您最常使用的随访方式是?
门诊复诊
电话随访
线上平台/APP咨询
家庭医生/社区转诊
其他
请对随访预约流程的便捷性进行评分(1分非常不便,5分非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向亲友推荐本院的心血管随访服务?(0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您与随访医生或护士的沟通是否顺畅、充分?
非常顺畅,能充分沟通
比较顺畅
一般
沟通不畅
非常困难
请对随访人员(医生/护士)的专业知识和服务态度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在随访过程中,您主要获得了哪些方面的指导或帮助?(可多选)
用药指导与调整
生活方式(饮食、运动)建议
病情监测与解读
心理疏导与支持
康复训练计划
紧急情况应对指导
其他
随访服务对您管理自身心血管健康状况的帮助程度如何?
非常有帮助
比较有帮助
一般
帮助不大
没有帮助
您认为随访的频率是否合适?
过于频繁
频率适中
频率不足,希望增加
不确定
您希望未来随访服务在哪些方面进行加强或改进?(可多选)
增加线上问诊与图文咨询
提供更个性化的健康计划
加强用药提醒与依从性管理
整合可穿戴设备数据监测
提供更多患者教育资料
改善电话随访的及时性
其他
请对随访服务的整体隐私保护措施感到放心程度进行评分(1分非常不放心,5分非常放心)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否通过随访服务避免了不必要的急诊或住院?
是,明显避免
可能有一些帮助
否,没有感觉
不确定
您认为当前随访服务最大的优点是什么?
    ____________
您对随访中获得的健康信息(如报告解读、风险提示)的清晰度和可理解性是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您更倾向于通过哪些渠道接收健康提醒或随访通知?(可多选)
短信
医院官方APP/小程序推送
电话
电子邮件
微信/企业微信
无需提醒
请对医院提供的随访相关费用(如挂号费、咨询费)的合理性进行评分(1分非常不合理,5分非常合理)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您了解的其他医疗机构相比,您认为本院的随访服务处于什么水平?
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
不了解
对于改善随访服务的具体流程或内容,您还有哪些宝贵的意见或建议?
    ____________
基于您目前的随访体验,您未来是否会继续选择本院的心血管随访服务?
一定会
很可能会
不确定
可能不会
一定不会
您最近一次接受本院心血管随访的日期大约是?(请选择大致日期)
日期    ____________
您的年龄段是?
30岁及以下
31-45岁
46-60岁
61-75岁
76岁及以上

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