请问您本次就诊的医院类型是？
公立心血管专科医院
民营心血管专科医院
综合医院心血管专科
其他
您本次就诊的医疗费用主要结算方式是？
本地医保直接结算
异地医保直接结算
先自费后回参保地报销
完全自费
商业保险
请您对医院医保窗口/服务站的位置指引清晰度进行评分（1-5分，1分为非常不清晰，5分为非常清晰）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对医保窗口/服务站工作人员的服务态度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您办理医保结算/报销的排队等候时间大约为？
10分钟以内
10-30分钟
30-60分钟
60分钟以上
您认为医院提供的医保政策咨询渠道（如宣传册、电子屏、人工咨询）是否充足易懂？
非常充足且易懂
比较充足
一般
不太充足
非常不充足
您在本次医保报销过程中，使用了哪些便捷服务？（可多选）
线上预约/备案
自助服务机办理
一站式服务窗口
电子票据/凭证
移动端（如APP、小程序）查询
未使用任何便捷服务
请您对线上预约/备案（如异地就医备案）系统的操作便捷性进行评分（1-5分，1分为非常不便，5分为非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对自助服务机（如自助缴费、打印凭证）的稳定性和易用性进行评分（1-5分，1分为非常差，5分为非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
医院是否清晰告知了医保报销范围、比例及自费项目？
是，非常清晰
是，比较清晰
一般
否，不太清晰
否，完全没有告知
您在报销过程中是否遇到过因材料不全而需要多次往返的情况？
如果遇到过问题，主要是哪些方面？（可多选）
证明材料要求不明确
系统故障或信息不同步
不同窗口/部门说法不一
对特殊药品/耗材政策不了解
其他
请您对从缴费到完成报销/结算的整体流程效率进行评分（1-5分，1分为非常低效，5分为非常高效）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于本次体验，您有多大可能向亲友推荐该医院的医保报销服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
与您过去3年的就医经历相比，您认为2026年心血管专科医院的医保报销便捷性总体上有何变化？
有明显提升
略有提升
差不多，没变化
略有下降
有明显下降
您最期待未来在哪些方面进一步提升医保报销的便捷性？（可多选）
全面推广“刷脸”或“扫码”无感结算
全国医保信息平台更深度互联互通
线上提交材料和审核进度实时查询
人工智能客服解答政策疑问
商保与医保一站式结算
其他
您的年龄属于以下哪个区间？
30岁及以下
31-45岁
46-60岁
61岁及以上
您是否为本次就诊患者的直系亲属或主要照料者？
是，本人是患者
是，我是患者家属/照料者
否，其他情况
对于心血管专科医院医保报销服务的便捷性，您还有哪些具体的意见或建议？