3. 【整体满意度】总体而言，您对本次住院期间的整体服务体验满意吗？
4. 【入院办理】请对入院登记、手续办理的便捷性与效率进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
5. 【病房环境】请对病房的整洁度、安静程度及设施完备性进行评分（1-5分）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
6. 【推荐意愿】基于本次住院体验，您有多大可能向亲友推荐我院？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
7. 【医护沟通】您认为医生/护士在以下哪些方面的沟通做得较好？（可多选）
病情解释清晰易懂
治疗方案告知充分
耐心解答疑问
主动关心患者情绪
告知风险与注意事项
8. 【护理服务】请对护士的专业技能、响应及时性及服务态度进行评分（1-5分）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
9. 【医生诊疗】请对主管医生的专业水平、责任心及查房沟通效果进行评分（1-5分）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
10. 【检查检验】您对各项检查（如CT、化验）的预约等待时间、流程指引是否满意？
11. 【生活与膳食】您对住院期间哪些方面感到满意？（可多选）
病区卫生
送餐服务
膳食口味与营养
便民设施（如热水、Wi-Fi）
安保与探视管理
12. 【费用透明度】您对医疗费用明细的清晰度、查询便捷性是否满意？
13. 【疼痛与症状管理】请对医护人员在疼痛评估、症状缓解方面的关注与处理效果进行评分（1-5分）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
14. 【心理支持与人文关怀】您在医院感受到的人文关怀体现在哪些方面？（可多选）
志愿者服务
健康宣教活动
心理疏导资源
节日/生日关怀
安宁疗护服务
15. 【出院服务】您对出院指导、带药说明及复诊安排的清晰度是否满意？
16. 【开放建议】您认为我院在住院服务中，最迫切需要改进的一个方面是什么？请具体说明。
17. 【信息渠道】您主要通过何种渠道了解我院？（单选）
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网络搜索/评价
医生转诊
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其他广告宣传
18. 【未来选择】如果需要再次住院治疗，您是否会优先选择我院？