2026年肿瘤专科医院肿瘤穿刺活检满意度调研问卷

尊敬的受访者,您好!为提升我院肿瘤穿刺活检服务的质量与患者体验,我们诚挚邀请您参与本次满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们精准改进,为未来患者提供更优质的医疗服务。本次调研预计耗时约5-8分钟,所有信息将严格保密,仅用于内部质量改进。感谢您的支持与配合!
您本次接受肿瘤穿刺活检的医院是?
本院
其他肿瘤专科医院(请在下题说明)
若您选择“其他肿瘤专科医院”,请填写医院名称:
    ____________
您本次接受穿刺活检的肿瘤部位是?
肺部
肝脏
乳腺
前列腺
淋巴结
骨骼
其他(请在下题说明)
若您选择“其他”,请填写具体部位:
    ____________
您本次接受的是哪种类型的穿刺活检?
细针穿刺活检(FNA)
核心针穿刺活检(CNB)
真空辅助穿刺活检(VAB)
不清楚
请您对穿刺前的医患沟通与知情同意过程进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
医生或护士是否清晰、全面地解释了穿刺的目的、过程、风险及注意事项?
是,非常清晰全面
是,但部分细节不够清楚
否,解释非常简略或模糊
在进行穿刺活检前,您对流程的紧张或焦虑程度如何?
非常紧张
比较紧张
一般
不太紧张
完全不紧张
请您对穿刺操作过程中的医生技术熟练度与手法进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在穿刺过程中,您感受到的疼痛程度如何?
剧烈疼痛,难以忍受
明显疼痛,但可以忍受
轻微疼痛或不适
几乎没有感觉
穿刺操作过程中,医护人员是否及时关注并回应您的不适?
是,持续关注并主动询问
是,在我表达不适后及时回应
否,关注不够或回应不及时
请您对穿刺后医护人员的观察与护理指导进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
穿刺后,医护人员对您进行了哪些方面的指导?(可多选)
穿刺点压迫与护理
可能出现的并发症及应对
活动与休息限制
饮食注意事项
报告领取时间与方式
复诊安排
其他(请在下题说明)
若您选择了“其他”指导内容,请具体说明:
    ____________
穿刺后,您是否出现了并发症(如出血、感染、气胸等)?
是,且较严重
是,但较轻微
否,未出现
请您对穿刺活检的总体等待时间(从预约到完成操作)进行评分(1分等待过长非常不满意,5分等待合理非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为在哪个环节的等待时间可以优化?
预约排期
检查当日候诊
穿刺操作前准备
穿刺后观察
无明显需优化环节
请您对穿刺活检报告出具的速度进行评分(1分非常慢,5分非常快)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您获取病理报告的方式是否便捷?
非常便捷(如线上查询、短信通知)
比较便捷(现场领取,但流程顺畅)
一般
不太便捷(流程复杂或通知不清)
请您对报告解读环节(医生向您解释报告结果)的满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我院在肿瘤穿刺活检服务中,哪些方面做得比较好?(可多选)
医护人员的专业性与技术
医护人员的服务态度与沟通
环境的整洁与隐私保护
流程的效率与便捷性
设备的先进程度
费用透明度
后续的跟进与关怀
您认为我院在肿瘤穿刺活检服务中,最需要改进的方面是?(可多选)
缩短各环节等待时间
加强穿刺前的沟通与心理疏导
提升穿刺操作的舒适度
优化穿刺后的护理与指导
加快报告出具速度
改善报告解读的清晰度与深度
改善就诊环境与设施
提高费用透明度与合理性
基于您本次的整体体验,您有多大可能向其他有需要的患者推荐我院的肿瘤穿刺活检服务?(0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
对于提升我院肿瘤穿刺活检服务的质量与患者体验,您还有哪些具体的意见或建议?
    ____________

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