2026年肿瘤专科医院心理疏导服务满意度调研

尊敬的受访者,您好!本次调研旨在了解您对医院心理疏导服务的真实感受与评价,以帮助我们持续改进服务质量,为您和您的家人提供更温暖、专业的支持。所有信息将严格保密,感谢您的宝贵时间!
您与本院的关系是?
患者本人
患者家属/陪护
医院工作人员
其他
您或您陪伴的患者,目前所处的治疗阶段是?
初诊/确诊期
治疗期(手术/放化疗等)
康复期
姑息治疗/安宁疗护期
您是否接受过本院提供的心理疏导服务?
是,接受过
否,但了解相关服务
否,完全不了解
您如何评价获取心理疏导服务的便利程度?(例如:预约流程、服务时间安排等)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对心理疏导服务环境的私密性与舒适度满意吗?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对心理疏导师(或团队)的专业知识水平与技能评价如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
心理疏导师(或团队)在沟通中是否展现了充分的共情、尊重与耐心?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
从0到10分,您有多大可能向有需要的病友或家属推荐本院的心理疏导服务?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为心理疏导服务在哪些方面对您最有帮助?(可多选)
缓解焦虑/恐惧情绪
增强治疗信心与配合度
改善与家人/医护的沟通
学习应对压力的技巧
获得疾病与治疗相关的心理知识
处理哀伤与失落情绪
其他
您希望通过哪些形式获得心理支持?(可多选)
一对一面对面咨询
线上视频/语音咨询
家属支持团体
患者同伴支持小组
心理健康讲座/工作坊
自助心理辅导材料(手册/音频)
其他
您认为当前心理疏导服务的频率是否足够?
远远不够
略有不足
刚好合适
有些频繁
过于频繁
您认为心理疏导服务与医疗团队的协作(信息互通、联合支持)做得如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
总体而言,您对接受过的心理疏导服务满意吗?
非常不满意
比较不满意
一般
比较满意
非常满意
您认为本院心理疏导服务最需要改进的方面是?(可多选)
增加服务可及性(如更多时段、线上渠道)
提升疏导师数量与专业水平
加强服务宣传与引导
改善服务环境与设施
降低服务费用或纳入医保
提供更多样化的服务形式(如团体活动)
加强随访与长期支持
其他
请分享一次让您印象最深刻(无论积极或消极)的心理疏导服务经历或感受。
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对于未来本院心理疏导服务的发展,您还有哪些具体的建议或期望?
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