您本次配镜的主要目的是?
近视/远视矫正
老花镜
散光矫正
功能性眼镜(如防蓝光、驾驶镜)
其他
您是通过何种渠道了解到我们医院的配镜服务的?
朋友/家人推荐
线上平台(如官网、社交媒体)
医院内其他科室转介
线下广告/活动
其他
请为本次验光师的专业水平(如检查流程、解释清晰度)打分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为本次配镜顾问的服务态度(如耐心、细致)打分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向亲友推荐我们医院的配镜服务?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
您对验光检查过程的等待时长是否满意?
非常满意,等待时间很短
比较满意,等待时间合理
一般,可以接受
不太满意,等待时间较长
非常不满意,等待时间过长
您在挑选镜架/镜片时,最看重哪些因素?(可多选)
款式与时尚度
佩戴舒适度与重量
品牌与质量
价格与性价比
功能性(如防蓝光、变色等)
专业人员的推荐
请为镜片/镜架的产品介绍与选择建议的清晰度打分(1-5分,1分为非常不清晰,5分为非常清晰)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对最终配镜的清晰度与舒适度是否满意?
非常满意,清晰舒适
比较满意,基本符合预期
一般,有轻微不适但可接受
不太满意,有明显不适
非常不满意,无法正常使用
您对取镜时的调整服务(如鼻托、镜腿调整)是否满意?
非常满意,调整到位,佩戴舒适
比较满意,基本调整到位
一般,调整效果有限
不太满意,未得到有效调整
未使用此项服务
从验光到最终取镜,您对整个流程的效率评价如何?
非常高,流程顺畅高效
比较高,基本顺畅
一般,有可优化环节
比较低,流程繁琐耗时
非常低,体验很差
请为配镜区域的整体环境(整洁、私密、舒适)打分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们的收费价格是否合理?
非常合理,物有所值
比较合理,可以接受
一般,与市场价持平
不太合理,略高于预期
非常不合理,价格过高
您希望我们未来在哪些方面进行改进或加强?(可多选)
缩短整体服务周期
增加镜架/镜片的品牌与款式选择
提供更详细的用眼健康指导
优化线上预约与查询系统
推出更多优惠活动或会员福利
加强售后服务(如免费复查、清洗)
与您过往在其他机构的配镜体验相比,本次体验如何?
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
首次配镜,无法比较
您是否有其他具体的意见、建议或希望我们关注的特别事项?
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁及以下
19-30岁
31-45岁
46-60岁
61岁及以上
您本次配镜的总花费(含镜片、镜架及其他服务)大约在哪个区间?
1000元以下
1001-3000元
3001-5000元
5001-8000元
8000元以上